王米成讲述鸿雁家居在智慧康养领域的探索
商报记者 夏莹 文/摄
厨房里炖菜忘了关火，卫生间地面湿滑不小心摔倒……这些老年人居家养老中最常见也最令人揪心的场景，正因智能科技的介入而发生改变。
在这场适老化变革中，杭州人再熟悉不过的知名品牌——鸿雁电器，选择了一条从“控制设备”转向“关爱老人”的路径。
杭州鸿雁电器有限公司总裁王米成日前向商报记者讲述了鸿雁在智慧康养领域的探索与实践。在他看来，这不仅是业务的延伸，更是对智能家居价值的重新定义。
痛点即刚需
“过去十年，智能家居概念很红火，行业很热，但用户很冷。”王米成开门见山，点出行业痼疾，“原因很简单——没有真正抓住刚需。”
那么，什么才是刚需？王米成认为，老龄化时代的到来给出了答案。“家家户户都有老人，而老年人的看护是绕不开的现实问题。智能家居在这里，才真正找到了用武之地。”
鸿雁的产品从两个最核心的居家风险切入：用火安全和跌倒预防。
“烧干锅或者燃气泄漏，它能直接报警；雷达灯精准感知人体状态，老人一旦跌倒，信息会立刻发送到子女或社区工作人员的手机上。”王米成提到的两款产品，分别是智能防干烧报警器和搭载毫米波雷达技术的智能灯具。后者外观与普通灯具无异，却能“看见”房间内人的活动状态。
为什么要用雷达而不是摄像头？“老人对摄像头很抵触，觉得被盯着，没有隐私。”王米成解释，毫米波雷达不同，它只捕捉运动轨迹形成的点云图，看不到实际人像。而且无需重新布线，不改变生活习惯，真正做到了无感守护。
除了“暗中守护”的雷达灯，鸿雁还推出了多款降低老人日常生活难度的实用辅具。比如马桶升降辅助器——“不需要换掉家里的马桶，直接在上面加装一个辅助器就行。老人坐上去，长按按键，它就能托住膝盖，让膝盖不受力，特别适合小腿无力的老人。”工作人员边说边演示使用场景。
还有可坐式淋浴器，老人坐着就能完成全身洗浴，不用时折叠收起，不占空间。“这些东西不花哨，但实实在在解决了老人的麻烦。”王米成说，“这才是老百姓真正需要的智能。”
让智能家居从“概念”走进千家万户
技术好、产品好，但如何让3亿老年人“用得上、用得起、用得会”？王米成认为，关键在于降低使用门槛。
早在2016年，鸿雁就在国内率先提出“智能面板”概念，将其作为智能家居的入口终端。“我们主打原位替换——不用重新布线，直接把原来的开关面板换掉就行。”王米成说，“对老人而言，手机App操作复杂、学习成本高。但面板不一样，抬手就能控制灯光、窗帘、切换场景，字体还可以放大、显示高对比度，完全贴合他们的操作习惯。”
从设计、安装到售后，鸿雁提供一揽子服务。王米成强调：“我们的目标是让用户觉得智能家居不再神秘，而是触手可及、经济实惠，家家户户都用得起。”
不过，比产品更关键的，是商业模式的创新。
王米成坦言，目前养老产业中，机构养老仅占3%左右，其余97%的老人依赖的是社区养老和居家养老。但后两者过去只有概念，没有形成商业模式——家庭养老具体怎么落地？谁来提供服务？费用如何解决？这些问题一直没有闭环。
鸿雁的做法，是用数字化平台将三者串联起来。“我们通过智能家居采集老人的状态信息，再将这些信息传递给养老机构，让机构的专业服务能力输出到社区和家庭。”王米成解释，“这样一来，养老机构扩大了服务对象，家庭老人获得了专业照护，社区也承接了本地化服务——整个链条就打通了。”
目前，杭州某人民医院的适老化改造项目、某金融机构旗下的养老院，都已采用鸿雁的产品和解决方案。“这就是我们重点推进的未来社区方向——把智慧康养、适老化作为核心来打造，而底层支撑，正是智能家居。”