商报讯(记者 苗露 通讯员 董宁)在这个盛夏,作为“东北超”官方战略合作伙伴,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)鼎力护航大连赛区赛事重燃。该公司以客户服务、品牌宣传、消保宣教、销售触达、队伍建设“五位一体”综合服务为主线,遵循城市足球脉络,依托“东北超嘉年华”搭建服务场景,探索金融服务贴近城市文体、服务本地市民的实践方式。
为回馈广大客户长久以来的信赖与支持,中国人寿大连市分公司向客户赠送观赛门票及主场球衣,组建300人规模的客户观赛方阵。面对高温酷暑天气与高强度观赛客流,中国人寿大连市分公司在球场外“东北超嘉年华”活动现场设立专属服务区,支起连片遮阳帐篷,向往来球迷免费提供饮用水、防暑物资,舒缓观赛等候的燥热;区域内设置足球互动、留言打卡专区,丰富观众等候入场的闲暇时光。工作人员全天在岗接待到访市民,在面对面的交流之中,搭建起企业与市民沟通服务的桥梁。
依托赛事汇聚的人流与浓厚的城市氛围,中国人寿大连市分公司在展区布设宣传展板,安排专业人员驻场答疑。借助观赛的闲暇间隙,工作人员与球迷轻松交流,普及保险反诈、保单维护、理性投保等实用知识,将消费者权益保护、金融知识普及宣教融入大众休闲场景。
一场大型赛事运营,也是一线从业者参与服务保障工作的实战历练。本次“东北超”赛事推进过程中,十余名中国人寿个险渠道“优才+”新招募人员全程投入现场运营各项工作,参与品牌落地、客户接待、多方联动的完整流程,真切理解企业运营逻辑与长期发展思路,在协同协作中精进综合能力,更好地为广大客户提供多元、周全的金融服务。