商报讯（记者 毛雨希）1月中旬，消费者陈女士向位于之江路932号的Insta&Yum音色雅美西餐厅充值10668元给孩子办百日宴，当时商家赠送了1918元。百日宴办完后，陈女士充值余额还剩几千元未使用。4月19日，陈女士想和朋友去餐厅吃饭时，朋友发现门店闭店了。陈女士联系商家，对方表示门店在装修，但并未告知何时恢复营业。
7月12日，陈女士询问商家何时恢复营业，对方却一直未回复。陈女士通过“企查查”搜索门店经营主体，发现该主体已于6月22日注销。7月16日，商家回复陈女士，表示门店还未营业，陈女士提出希望商家查询充值余额，商家答应后又“失联”了。陈女士希望商家能尽快退还剩余费用。
此前，记者通过网络平台上搜索结果显示的联系方式，多次尝试拨打商家电话，一开始提示为“已停机”，之后记者再次拨打，电话提示为“空号”。记者前往门店，发现门店从里面上了锁，店内堆叠着门店的设施，有一块区域地面和天花板散落着管线。（详见7月23日第7版本报刊登的《在西餐厅充值一万余元 想去吃饭门店却“装修”了四个月未营业 消费者剩余充值怎么办？》）
昨天，记者再次尝试拨打商家的电话，两个电话仍旧提示为“空号”。随后，记者联系上了消费者陈女士，“7月22日，商家回复我，表示我充值余额还剩1918元，隔壁有一家‘蒸开心·蒸菜馆’和西餐厅属同一个老板，充值余额可以去蒸菜馆使用。我在网络平台上查询了这家蒸菜馆，发现评价一般。我将相关评论截图发给商家，并提出退款，商家却又不回复了，我感到很无奈。”陈女士表示。
记者在网络平台上搜索“蒸开心·蒸菜馆”，根据搜索结果显示的联系方式拨通了门店电话。“西餐厅正在筹备装修中，蒸菜馆和西餐厅属于同一位老板，两家店的余额是通用的。”蒸开心·蒸菜馆（之江路店）工作人员表示，“消费者想要退费，需要向领导反映后回复。”记者将蒸开心·蒸菜馆（之江路店）工作人员的说法反馈给陈女士，“我会去蒸菜馆了解一下，但我还是希望能退费。”陈女士表示，对此，本报也将持续关注。