商报讯（记者 苗露）在兴业银行杭州管理部，金融从来不是冷冰冰的数字，而是融入日常点滴的“兴公益”暖流。在兴业银行杭州滨江科技支行，曾发生过这样一件急事。一位客户满脸焦急地向网点求助，称家中卧床老人的银行卡已经严重磨损变形，导致在自助设备上操作时被直接吞卡。考虑到老人行动不便，无法亲自到网点处理，支行会计主管当即拍板开辟绿色通道，火速安排两名业务骨干携带移动设备上门。
在杭州钱塘支行，金融服务则化作了一抹抚慰人心的微光。一位痛失爱女的老人，在亲属的陪伴下坐着轮椅来到网点，查询女儿名下的小额存款。工作人员迅速开启无障碍绿色通道，推着轮椅引导老人至爱心专座，并依托爱心窗口提供优先办理。
在杭州富阳支行，三尺柜台更是成了传递“兴公益”温度的专属阵地。独居的陈爷爷每月都会准时来网点支取养老金，由于视力严重退化，每次办理业务他都显得格外局促。柜员们见状，总会默契地递上老花镜，俯下身子，一字一句地为他念清单据上的内容，再耐心地引导他输入密码。
除了厅堂内的暖心服务，“兴公益”的脚步更迈向了街头巷尾、千家万户。钱塘支行走进大学校园，为青年学子普及金融知识，筑牢校园金融安全防线；拱墅支行面向银发群体开展适老化金融宣教，帮助老年人跨越数字鸿沟、守住“钱袋子”；城西支行则聚焦外卖员等“两司两员”新就业群体，将风险防范意识送到这些穿梭在城市街巷的守护者身边。
未来，兴业银行杭州管理部将持续以实际行动践行“兴公益”理念，常态化落地适老厅堂、上门便民、户外金融宣教等服务举措，精准匹配各类群众金融需求，以专业普惠的暖心服务，让金融温情浸润杭城街巷。