商报讯（记者 蔡杭吉）近日，微信原生 AI 助手 “小微” 开启小范围内测，获得资格的用户可通过与AI助手自然对话唤起小程序，体验外卖、打车、跑腿等多种生活服务。作为国内头部第三方即时配送平台，顺丰同城已率先接入微信 AI 生态，从用户服务触达到商家履约闭环深度布局，进一步构建起多层次的微信物流服务体系。
在用户服务方面，接入 “小微” 后，顺丰同城打造“对话式” 同城急送服务入口，缩短用户下单路径；同时基于顺丰同城、顺丰速运双小程序入口拓宽服务触点，有望进一步提升服务渗透率与使用活跃度。
具体来看，用户只需与 “小微” 自然对话，即可完成全部下单信息录入，无需手动逐项填写。例如，用户发起指令“帮我在顺丰同城下单跑腿”，再告知取送地址、联系人姓名及电话、物品类型等信息，“小微”便会自动识别并整合内容，生成预填信息的顺丰同城小程序卡片；用户点击卡片跳转，核对信息无误后即可下单。除此之外，顺丰同城还基于顺丰速运小程序的深度嵌入同步实现服务落地，用户也可通过“小微”唤起顺丰速运小程序，在内置的“同城急送”入口完成下单，提供多元化渠道选择。
在商家服务方面，凭借独立第三方的定位，顺丰同城可依托全品类、全渠道履约能力，无缝接入商家私域小程序等服务链路，覆盖餐饮外卖、即时零售等多元场景，提供一站式即时配送服务，助力商家完成履约闭环。随着微信 AI 生态的进一步开放，未来将有更多品牌与中小商家接入对话式服务场景，末端履约环节有望由统一的物流基础设施承接，免去商家自建配送团队的成本，降低接入门槛。
作为灵活的第三方即配服务商，顺丰同城深度嵌入微信物流服务体系，双方此前已开展“即时物流助手”等多维度合作，此次接入微信AI生态，进一步构建多层次微信物流服务体系，并有望依托AI拓展更多合作空间。
顺丰同城表示，当前，AI 化升级正在改变本地生活服务，面向未来更开放的平台AI生态，将以多层次物流体系融入服务链路，共建履约端智慧基础设施，在拓宽自身业务空间的同时，实现多方价值共赢。