商报讯（记者 毛雨希 制图 裘昀）2024年8月12日，消费者徐女士为给儿子儿媳预订婚宴席，向位于富阳区龙山饭店的富春·礼宴艺术中心支付20000元作为定金。“当时销售人员表示婚宴结束结清费用后会退还这笔钱，婚宴费用由我亲家支付。因为我亲家经营的电梯公司与礼宴中心的房东有一笔工程款需要结算，礼宴中心的老板同意一起结算工程款和婚宴费用。今年3月初我得知婚宴费用已结清，便联系商家退还定金，但商家却表示费用并未结清。”徐女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映了此事。
消费者 支付20000元定金办婚宴 婚宴结束至今定金未退
支付20000元定金办婚宴
婚宴结束至今定金未退
消费者徐女士：当时我儿子和儿媳正在筹办婚礼，我们考察了多家酒店，这家富春·礼宴艺术中心名为“富春厅”的宴会厅挑高比较高，并且还有挑空廊桥，孩子们表示很喜欢，我们决定在这家礼宴中心办婚宴。2024年8月12日，敲定婚宴细节后，商家提供了一份婚宴合同，合同中写明我们需要支付宴会服务金额的20%作为“定金”。商家在婚宴合同中手写“当天需要原路退回，酒水钱付清后”，并表示婚宴结束、相关费用结清后会退还定金，当天我向商家支付了20000元定金。
2024年10月2日，我儿子和儿媳举办了婚礼，婚宴的费用由我亲家支付。婚宴结束后数日，商家一直未退还20000元定金，我便联系当时对接的销售人员，对方表示我们没有结清婚宴费用，暂时无法退款。之后我了解到我亲家经营的电梯公司承接礼宴中心房东一个电梯安装项目，工程款尚未结清。因此我亲家和富春·礼宴艺术中心的老板协商一致，将工程款和婚宴费用一起结算，对此我表示愿意等待费用结清后退还定金。
去年1月11日，我联系销售人员，询问退费进度，对方表示费用还未核算，待核对签字后，财务人员会立即安排退费。之后因工作繁忙，我一直没时间跟进此事，今年3月初我亲家表示相关费用已经结算。3月11日，我再次联系销售人员，表示希望尽快退还20000元。对方表示财务人员称还在对接，我们的婚宴费用并未结清。但我亲家表示费用已结算，希望商家尽快退还定金。
商家 费用未结算 愿意先退还定金
（此前，记者通过徐女士提供的婚宴合同中的联系方式，拨通了富春·礼宴艺术中心的电话，接电话的是当时与徐女士对接的销售人员，对方表示相关事宜由财务部门对接，自己并不清楚细节，随后提供了负责人的联系电话，记者联系上了负责人。）
富春·礼宴艺术中心负责人：当时是男方来定了婚礼场地，定金由男方支付。后来我从女方那里得知礼宴中心的房东与女方经营的电梯公司在另一个项目上有工程款待结算，因此女方提出工程款和婚宴费用到时候再一起算。一开始我们提出这两笔钱没有直接关联，希望分开结算，但出于信任，也为了尽快解决此事就同意了。之后财务人员一直在对接此事，费用结清后我们会退还消费者定金，具体可以和我们财务人员了解情况。
（随后，负责人提供了财务人员的联系方式，7月13日，记者拨通了财务人员的电话。）
富春·礼宴艺术中心财务人员：相关费用已经核对好了，但对应款项还未到账，具体到账时间我不太清楚。我们也想尽快解决此事，消费者可以把收据原件拿到门店，我们给老板签字后，本周内可以先退还20000元定金。
律师 商家的做法是合理的
建议消费者厘清相关费用
浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：合同约定结清婚宴费用后商家退还定金，因此商家在未收到婚宴费用的情况下暂不退还定金是合理的。消费者亲家电梯公司与房东相关公司的工程款纠纷属于独立的资金往来，与婚宴费用并无直接关联。按照合同约定，商家有权待婚宴费用结清后再退还定金。同时，“定金”带有履约保障性质，婚宴服务完成后，定金既可以直接抵扣婚宴总费用，也可待全部费用结清后由商家另行退回。
（记者将商家和律师的说法反馈给消费者徐女士，徐女士表示会联系销售人员对接退定金。昨天，记者再次联系徐女士，“7月13日，收到你们的反馈后我去店里把收据给了商家，下午商家已经退还了20000元，感谢商报维权。”徐女士表示。）