商报讯（通讯员 杨文龙 蒋婷）安置房不动产权证办理，事关群众安居落户、子女入学等切身利益。今年以来，市规划资源局上城分局聚焦群众安置房办证急难愁盼问题，通过开辟绿色通道、灵活调度窗口资源、主动上门服务等务实举措，全力打通办证服务“最后一公里”。截至目前，已高效办理安置房不动产权证千余件。
针对入学季办证急迫需求，凡涉及孩子读书报名的安置房办证申请，全面实行特事特办、急事急办，办理时限压缩至一个工作日内。
为缓解集中办证带来的窗口压力，高峰期将企业专窗和网签窗口临时转换为安置房办证服务窗口，合理调配资源。
针对高龄老人、残疾人及重病患者等特殊群体，主动上门服务，利用休息时间，把办公桌搬到群众最需要的地方。特别是针对因病住院无法前往大厅办理手续的患者，工作人员主动对接医院与家属，携带相关资料与核验设备赶赴病房，搭建起“临时服务台”。确认患者神志清晰且具备完全民事行为能力后，耐心讲解政策、协助签字确认，用“辛苦指数”换取“满意指数”。
“下一步，我们将继续创新服务模式，以更优的流程、更快的速度、更暖的态度，持续增强辖区群众的获得感与幸福感。”市规划资源局上城分局相关负责人说。