本报评论员 汪晓筠
昨天，大悦城小哥驿站中多了这样一个二维码——只要是辖区内的外卖骑手，扫码就可以逐月免费领取一份赠送的出行意外险。在城市的另一边，位于上城区紫阳街道的尚蓝公寓中，针对即将到来的新就业群体招新潮，街道和公寓方正筹划着为刚来杭州新加入的骑手伙伴提供适应期间的免费住宿计划。
长久以来，杭州为骑手搭建的这套生活与从业根基的完整关爱服务体系已基本成型。一座城市的温度，从来不只在于高楼广厦，更在于对每一位普通劳动者的善待。
事实上，杭州提出的系列举措，已经不仅仅只停留在打造“看得见的生活服务”，而是专注于打开“看不见的精神之门”。前不久，全市首个“骑手职业赋能常态化培育体系”在拱墅区落地启动。从初来乍到的迷茫，到后来跑单的从容，再到长远发展的期盼，这套面向骑手量身定制的“成长套餐”，在杭州市场监管部门牵头统筹、多部门协同配合下正加速落地生根。
这也意味着杭州的服务体系已不只停留在基础保障层面，而是打破了固有思维，将服务延伸至职业成长、能力提升、学历深造等长远领域。分层设置的入职课、进阶课贴合骑手不同发展阶段需求，万元助学补助打破职业天花板，多方联动的培训模式，真正做到精准赋能。同时，赋予骑手食品安全监督职能，既补齐行业监管短板，也让新业态从业者拥有更多社会价值感。
杭州的系列举措持续走红网络，收获大量点赞，同时也引来不少理性探讨。有人认可城市治理有温度，配套举措务实落地；有人表示相应的成本应该合理分摊，或者引入更为社会化的机制，减轻财政压力——这些声音并非否定举措，而是让杭州新就业群体友好城市建设进一步完善补齐短板、优化升级。面对网友提出的各类建议，更能看清城市治理的进阶方向。一项好政策，既要落地有声，更要行稳致远。培训常态化、补助透明化、服务全域化，让福利惠及每一位骑手，才能调动骑手参与的积极性，让骑手放心工作、安心学习、踏实成长。
杭州走出的这条“政策有力度、服务有温度、福利有厚度、成长有高度” 的新业态治理现代化之路，以“全方位体系”为抓手，从权益保障到职业赋能，从生活关怀到价值认同，在为骑手撑起“权益伞”的同时，还为其搭建“成长梯”，也为各地服务新就业群体提供了优秀范本。
如今，骑手身影穿梭在大街小巷，他们是送餐员，是监督员，更是城市正能量的传递者，如同城市的“毛细血管”，不仅递送餐食，更将善意与温情输送到城市各个角落。
在这场温暖的双向奔赴中，这座充满温情的城市让每一位努力奔跑的劳动者，都能脚下有路、心中有光、未来有盼。