商报讯（记者 毛雨希）5月16日，消费者江女士通过微信向广州雅纤知健健康管理咨询有限公司支付798元，购入酵素果冻、草本植物粉冲调谷物制品两款减肥产品，商家承诺服用30天可减重10-15斤，并且三天能通过排泄物看到效果。但江女士吃了三天后感觉并没有效果，5月23日，江女士向商家提出退款，商家表示需要坚持吃7-10天才能掉秤。之后江女士多次坚持退款，商家一开始表示产品无质量问题无法退款，5月27日，商家表示同意退还798元。但江女士迟迟未收到退款，6月5日，江女士发现自己的微信被商家拉黑了。
记者尝试联系上了商家，对方表示会反馈给负责退费的部门。6月8日，江女士联系本报记者，表示商家仅愿意退还400元，对此，江女士不认可商家的方案，仍旧希望商家按之前的协商结果全额退款。（详见6月9日第7版本报刊登的《买减肥产品感觉没效果 协商一致退费却被商家“拉黑”了》）
此前，江女士再次联系本报记者，“在向你们反映此事前，我曾向广州当地的相关部门反映了此事。为此，商家联系我，表示可以全额退款，但要求我先撤回相关投诉后再退款，我不认可，希望商家先退款，因此我们一直未协商一致。6月9日下午，商家联系我，退还了798元，感谢商报维权。”江女士表示。