扫码注册即可成为“常乘客”
商报讯（记者 顾帅辰 通讯员 丁岚）你有没有想过，乘坐地铁时，突然遇到乘客突发疾病、充电宝冒烟自燃，甚至衣物被车门夹住的情况，该怎么处理？不用慌，未来将有一群身边的“安全伙伴”及时伸出援手。昨天上午，杭州地铁“常乘客·杭铁畅行者”安全宣教活动启动仪式在五常实训基地举行，本次活动作为2026年“安全生产月”的重点内容之一，旨在探索地铁安全“群防群治、共建共治”新模式。首批来自医疗、机关、社区等领域的“常乘客”代表共同见证活动启幕，“杭州地铁常乘客”微信小程序也同步正式上线。
记者了解到，“常乘客・杭铁畅行者”面向18至60岁、经常乘坐杭州地铁的市民招募。他们既是地铁服务的体验者，也将成为地铁安全的“流动哨”和“好帮手”，在日常出行中协助发现突发情况、配合应急处置、参与安全宣传，让安全触角延伸到每一趟通勤列车，提升城市轨道交通的整体安全韧性。
为什么杭州地铁要打造这支“常乘客”队伍？答案藏在日常运营的数据里。据杭州市地铁集团安监部副部长李伟透露，杭州地铁目前运营里程达516公里，线网日均客流超410万人次，地铁已成为市民出行的重要交通工具。此次推出“常乘客·杭铁畅行者”安全宣教活动，正是为了普及地铁安全知识，帮助乘客了解应急避险技能，构建人人参与、人人互助的地铁安全共同体。
活动当天，来自浙江育英职业技术学院的专业课老师燕旭楠，便成为了首批“常乘客”的一员。他回忆说，“之前亲眼见到过有人衣服被卡入地铁门，自那时候起，我就特别关注地铁安全。我作为老师，既能通过这个渠道提升自身安全素养，还能把学到的知识分享给学生，一举两得。”
想要加入“常乘客·杭铁畅行者”队伍的市民，具体该怎么操作呢？
记者了解到，只需在微信搜索“杭州地铁常乘客”小程序，按提示填写相关信息，注册成功后即可成为“常乘客”。注册后，除了可以通过小程序进行线上视频学习，市民朋友还可以报名小程序发布的线下体验活动，真实体验地铁车站及列车内的应急场景，提升实际操作能力。
为了鼓励大家积极参与，杭州地铁还设置了积分奖励机制。“常乘客” 可通过线上学习、知识答题、参与主题活动、协助应急处置等方式积攒积分，每月积分排名前 400 名的成员，将获得杭州地铁专属乘车奖励，奖励会通过 “杭州公共交通一码通” 直接发放至个人账户。
后续，杭州地铁还将持续通过“杭州地铁常乘客”小程序发布具体的活动与培训信息，欢迎广大市民积极参与。杭州地铁将依托“常乘客”平台，强化安全保障，常态化开展安全共建活动，着力打造安全顺畅、便民舒心的轨道交通出行环境，守护市民平安出行。