商报记者 叶晓珺 通讯员 诸昕美 王丽
深耕保险专业领域，筑牢民生幸福基石。在中国人民人寿保险股份有限公司浙江省分公司（以下简称“浙江人保寿险”），有这样一群人——他们把“保险为民”刻进日常，把“服务人民”落在每一次对话、每一张保单、每一次理赔里，用专业、诚信、温暖为保险行业注入涓涓暖流，为万家灯火筑牢“稳稳的幸福”。
他们是浙江人保寿险电子商务部的22位保险人，以“干在实处、走在前列、勇立潮头”的浙江精神，在业务、服务、风控一线屡创佳绩，被同行誉为保险业务“铁军”。而站在这支“铁军”前面的，是一个扎根于保险一线十余年的领路人——阚登蕾，她用信念凝聚团队，用创新撬动增长，用担当书写传奇，生动诠释了“榜样的力量”。
一支“铁军”：22人，把“不可能”干成了“条线第一”
年度总规模保费同比增长8.92%，价值保费、新单期交、十年期交、趸交原保费四项核心指标超额完成年度目标，贡献度、同比增幅在条线排名均列第一，在行业增速放缓的背景下，硬是跑出了加速度。2025年部门业务创下多项历史性突破，单日保费破亿元，创部门建立以来新高。
这一连串数字，是这支“铁军”交出的硬核成绩单。那么，他们是怎么炼成的？不是靠运气，是靠一套“死磕自己”的硬实力。常态化“第一议题”“三会一课”，不是走过场，而是铸魂、强作风、提能力；“周培训、周例会、月复盘、季精进、年竞赛”形成闭环，把“比学赶超”变成肌肉记忆；更狠的是“7×10小时驻场+7×24小时在线”双支持机制——客户在，人就在。
与此同时，他们不断探索“业务新模式”和“工作新方法”，政治不偏移，业务不停“卷”，服务不敷衍，风控不侥幸，正是这种多维度的淬炼，让每一个人都成为懂政策、懂市场、懂产品、懂客户的复合型人才。在行业转型阵痛、互联网保险投诉持续攀升的大环境下，他们硬是逆势把监管投诉压降了6.02%。用专业高效的服务化解客户疑虑，彰显保险人的责任与担当。
一个“榜样”：一个人点燃一群人
每一个能打能拼的团队背后，都有一个“扛得住、勇敢拼、打得赢”的榜样。阚登蕾，浙江人保寿险电子商务部副总经理（主持工作），就是这支“铁军”的领头人——为民，是她不变的政治本色；创新，是她不竭的内生动力；敢拼，是她过硬的带队底气。一路走来，她以初心践使命，以创新促发展，以实干树标杆。
她始终坚定政治立场，厚植人民情怀。针对灵活就业人员、新市民等重点群体“保障难、门槛高”的痛点，她联动总部创新开发上线聚稳盈、聚享福等普惠产品，推动设立网上营业厅“普惠专区”，带领部门实现普惠金融2.9亿元、服务新市民4.2万人、商养客户超7万人，踏实践行以人民为中心的发展思想。她始终秉持进取之心，勇担时代使命。对外携手科创代理机构，共商业务创新方向；对内配合总部电商，打通融合链路。破解部门发展难题，补齐产品供应短板，强化养老金融服务实力，用实干担当诠释了新时代从业者的精神风貌。她始终坚守平凡岗位，践行服务初心。她深耕业务一线，勇当服务先锋；先行试流程，亲自解难题；坚守岗位不松懈，时刻护航客户需求。在业务攻坚关键节点，她始终扎根一线、奋战至深夜，现场破解用户投保堵点难点。她带领团队优化重构工作流程，形成系统化管理机制，创新打造“暖心赔”特色服务体系，推动案均索赔时效大幅缩短至1.09天，以实干实效擦亮服务底色、彰显责任担当。
她常说，“一个人的力量有限，只有身后站着一群专业的保险人，才能行稳致远。”榜样，从来不是高高在上的“业绩神话”，而是“一起撸起袖子加油干”的并肩作战。阚登蕾和她的“铁军”，正在用每一天的实干，书写新时代保险人的奋进答卷。