商报讯（记者 苗露 通讯员 董宁）5月30日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）第二十届客户节在全国同步启幕。今年，中国人寿以“智汇国寿 智惠万家”为主题，依托线上线下融合的创新服务模式，推出一系列温暖贴心的专属活动，回馈广大客户二十年来的信任与陪伴。
作为本届客户节的线上核心载体，“国寿活力城”主题场景以全沉浸式互动体验为亮点，虚拟助手“e小宝”带领活动用户畅游五大主题地标，串联起一场兼具趣味与温情的数字化旅程。在“时光列车站”，活动用户可搭乘开往回忆的列车，回望个险营销30周年与客户节20周年的发展历程。在“跃动能量场”，“智投未来”“智跑向前”“智守底线”“智跃巅峰”四款运动主题小游戏等待用户来挑战。在“智守体验馆”，用户可模拟体验“在线客服”功能，感受科技赋能下的高效与温度。在“国寿客户中心”，“集卡·拾光之旅”向用户发出探宝邀请。
在线下，中国人寿充分发挥全国各级机构的协同优势，集中同向发力，掀起一场覆盖广泛、氛围热烈的客户节联动浪潮。各地分支机构紧扣地域文化特色与客户关注热点，融合“女性”“亲子”“运动”“健康”等多元主题，精心组织形式多样的线下活动，使保险服务与大众生活场景紧密交融，让用户在沉浸式体验中真切感受国寿的贴心服务与品牌温度。
2007年，中国人寿率先在业内创办客户节，开创了金融保险企业系统性服务回馈的先河。二十年里，中国人寿围绕客户需求不断拓展服务边界。线下拥有全国超万家营业网点与专业服务团队；线上通过寿险APP、小程序、95519服务热线、空中客服等渠道提供便捷服务。服务内容也从基础保单服务延伸至健康管理、养老规划、财富配置等全生命周期领域，“简捷、品质、温暖”的服务理念贯穿始终。
未来，中国人寿将继续秉持以人民为中心的发展思想，持续提升服务质量和效率，不断增强保险服务的多样性、普惠性与可及性，积极唱响“一个国寿，一生守护”的主旋律，携手社会公众共创更加美好的未来。