商报记者 曾润玥 通讯员 沈哲渝
在凯旋街道景华社区，总能看到一个步履轻快、精神矍铄的身影，她穿梭在路口、楼栋、志愿服务点位之间，用热心与坚守温暖邻里。她就是居民口中亲切的严幼兰阿姨。退休多年，她始终以志愿者的身份扎根社区，把奉献当责任，把服务当快乐，用点滴行动诠释着“老有所为、老有所乐”，成为社区里最动人的一道文明风景。
坚守一线守平安，躬身力行传文明
今年70岁的严幼兰是社区公认的“多面手”，其中最让人敬佩的，是她多年如一日坚守在文明劝导与公共服务一线。自G20杭州峰会以来，她主动担任景华社区文明劝导员，无论严寒酷暑、刮风下雨，早晚高峰总能在新塘路昙花庵路交叉口看到她的身影。身穿红马甲、手持小红旗，耐心引导非机动车与行人遵守交通规则，一遍遍暖心提醒、一次次细心劝导，默默守护着路口的通行安全。
面对恶劣天气，同事劝她稍作休息，她总笑着拒绝：“我们离岗了，有人闯红灯出事就晚了。”这份“犟脾气”背后，是对生命安全的负责。2018年冬天，路口一辆电瓶车突然摔倒，驾驶员头部受伤流血。严幼兰第一时间冲上前，迅速疏导周边车流人流，避免二次事故，随即拨打120、联系家属，全程陪护直至救护车抵达，即便早已过了下班时间也毫无怨言。
在垃圾分类工作中，严幼兰同样冲锋在前。她主动参加培训、“吃透”分类标准，在家带头严格分类，还走进宣传活动、上门入户讲解，用寓教于乐的方式引导居民精准投放。从耐心讲解到现场指导，她用坚持带动越来越多的居民养成文明习惯，让社区环境更整洁、更有序。
作为街道“1120志愿者”团队骨干、凯乐耆助老组织常务理事，她还牵头组建便民服务队，把磨剪刀、修雨伞、理发、中医问诊等服务送到居民家门口。从场地张罗、人员安排到现场协调、活动收尾整理，她事事上心、件件落实。即便偶尔遇到居民不解，她也始终耐心沟通、温和劝解，用真诚与担当赢得大家信任。
暖心助老显真情，无私奉献暖邻里
心系社区老年群体，是严幼兰长久以来不变的初心。作为社区群乐助老服务队队长，她始终把独居、孤寡老人当作至亲家人，每日奔走在各个楼栋之间，登门走访探望，一天最多走访十余户老人家庭，细致询问老人身体状况与日常起居，及时摸清老人生活难处，第一时间伸出援手。
此前，独居的八旬吴爷爷打算取消居家养老上门服务，严幼兰得知消息后立刻上门谈心交流，慢慢解开老人心里的心结。此后每次养老服务结束，她都会专程上门查验服务细节，发现疏漏之处便亲自上手整理打扫，无微不至地关怀彻底打动老人，让老人安心留住居家养老服务。平日里，社区老人患病住院，她总会抽空前往探望安抚；独居老人倍感孤单，她便上门陪伴闲谈散心，不是亲人，却胜似亲人。
每逢传统佳节，严幼兰更是忙前忙后，用心为老年群体送去温暖。中秋佳节，她带领社区巧手阿姨一同制作手工月饼，手把手教社区工作人员揉面、塑形、烘烤，共享团圆温情；重阳佳节，她牵头制作重阳糕点，精心分装打包，挨家挨户上门走访慰问老人，送上节日暖心祝福。就连社区举办老年集体生日会时，她也会提前逐一上门通知，发现93岁虞奶奶年事已高不便下楼，便亲自上门搀扶老人前往活动室。活动现场，她帮忙切蛋糕、活跃现场氛围，陪着老人们欢声笑语共度生辰，虞奶奶由衷感慨：“这是我过得最舒心快乐的一个生日。”
平日里邻里之间有难处，严幼兰向来有求必应。每逢寒暑假，不少双职工家庭无暇照看孩子，只要家长有需要，她便主动无偿帮忙接送、照看孩童，她常说深知年轻人工作奔波不易，邻里之间理应互帮互助，力所能及搭把手。这份不求回报的淳朴善意，拉近了邻里情谊，让整个社区暖意融融。
即便日常志愿服务事务繁杂，严幼兰依旧从未停下学习脚步。她积极报名参加街道老年研修班，按时上课、认真记录笔记，不断充实退休生活，以更好的精神状态投身社区服务、传递暖心正能量。
从交通文明劝导、助力垃圾分类，到暖心助老帮扶、搭建便民服务，严幼兰始终坚守志愿初心，不计酬劳、不辞辛劳，把一件件民生小事做细做实，把一桩桩暖心善事办好办稳。她始终恪守踏实做人、用心做事的处事原则，以夕阳余晖点亮邻里温情，用坚守与奉献温暖整个社区。