商报讯（记者 毛雨希）消费者胡先生于5月25日在李宁体育园游泳馆支付25元游泳，“更衣室去往泳池前有一块放鞋区，商家在墙上贴示禁止穿拖鞋进游泳区，因此我将拖鞋放在商家放置的鞋架上。游完泳后我发现我的拖鞋找不到了，当晚我联系商家，对方帮我在游泳馆内寻找，但并没有找到我的拖鞋。我认为我遵守场馆规定，但拖鞋丢失，商家需要承担一定的责任，目前我们迟迟没有协商一致。”胡先生向本报维权热线85188518反映了此事。
消费者 游完泳拖鞋丢失 双方迟迟未协商一致赔偿事宜
消费者胡先生：5月25日，我和朋友相约游泳，在网络平台上搜索到了这家李宁体育园游泳馆，我在平台上支付25元购买了一张工作日午场游泳票。进入场馆后，我在更衣室换好了衣服，从更衣室去游泳池会经过一个放鞋区域，商家在墙上标注“禁止穿拖鞋进游泳区”，我便将拖鞋放在了商家放置的鞋架上，随后进去游泳。
游了一个多小时，我准备离开，却没有在鞋架上找到我的拖鞋，当时我并没有向商家反映此事，我通过外卖平台购买了一双拖鞋便离开了。当晚我抱着试一试的心态联系商家，表示我的拖鞋丢失了，希望商家帮我在游泳馆内寻找。过了一会，一位负责人联系我，表示营业结束后盘查了放鞋区，发现只有一双儿童拖鞋遗留，对方表示我的拖鞋无法找回，并且放鞋区没有监控，建议我报警。
随后我添加了对方的微信，5月26日，我联系对方希望能协商解决方案，对方表示拖鞋可能被其他客人误拿，可以赠送5张游泳券作为补偿。但这双拖鞋是一年前朋友送我的，1400元左右，我认为我遵守了场馆的规定，将拖鞋放在指定地方却丢失了。我表示鞋子使用过有所折损，希望商家能承担部分责任，赔偿我500元。但商家表示无法提供现金补偿，只能兑换游泳券，由我自行处理。对此我感到很无奈，我希望商家提供合理的解决方案。
商家
正在积极对接处理
愿意提供监控
（此前，记者通过网络平台搜索“李宁体育园游泳馆”，拨通搜索结果的电话联系上了门店工作人员，对方表示不清楚此事，随后提供了游泳馆负责人的联系方式。）
李宁体育园游泳馆负责人：当时消费者发现拖鞋丢失并没有及时与我们联系，而是当晚才向我们反馈此事，我们也第一时间帮消费者寻找拖鞋，但并没有找到，因此我们提出补偿消费者5张游泳券，但消费者不认可这个方案。放鞋区属于隐私区域没有监控，但在我们场馆内有东西丢失，我们也一直在积极跟进此事。消费者可以来场馆协商，我们也愿意配合相关部门提供监控视频。
（随后，记者将商家的话反馈给消费者胡先生，胡先生表示知晓，对此，本报也将持续关注。）
律师
商家应当履行保管义务
场馆内财物丢失应当承担相应责任
浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：消费者遵循商家场馆内的规定，商家应当对消费者的财物履行保管义务。现消费者的拖鞋在场馆内丢失，商家应查阅监控录像、核查消费记录等，积极协助消费者追回失物。如失物无法找回的，商家应当承担相应责任，建议双方协商相应补偿事宜。