老人的房间布置得和家里一样
商报讯 （记者 潘婷婷 通讯员 朱丽婷 王思思） 对联、洗衣机、冰箱，还有墙上那张泛黄的合照……昨天下午五点，79岁的林奶奶和林爷爷正在拱墅区石桥街道爱心养老服务中心210房间吃饭，他们仿佛就像在自己家一样。
林奶奶与老伴是去年9月入住该养老中心，至今已有8个多月。谈及入住体验，两位老人满是感动。“我们来的时候没有两人间，我和老伴想住在一起，院长同意把四人间改成两人间。”林奶奶说，还记得来的第一个晚上，阿姨跟他们一起住，没有被子、床垫，院长把她自己的拿来应急。
为了让老人真正安顿下来，中心不仅满足了他们“夫妻同住”的心愿，还允许其女儿按照家里的样子来布置房间。“把四人间改成二人间，考虑到运作成本，一开始我们是有顾虑的，但一想到林爷爷和林奶奶能在这里安享晚年，那些就不是问题了。”该院院长李青坦言，归根结底，老人的安全感和幸福感是第一位的。
这几个月，待在“家”里，老人们的精气神儿也完全不一样了。林奶奶印象特别深，刚来时林爷爷食欲不振、抗拒进食，日常行动也需要专人搀扶；经过数月贴心照护与熟悉环境的安抚，如今可以自主进餐，日常如厕也可独立行走，仅需做好防跌倒措施即可。每周四下午，林爷爷和林奶奶嘹亮的歌声都会在中心响起，“雄赳赳，气昂昂，跨过鸭绿江……”
推开养老中心各个房间的大门，房门大多敞开，老人们自由串门、闲话家常，氛围如同老式居民楼一般温馨自在。像林奶奶夫妇这样充满人情味的暖心故事，在院内随处可见。
钟祖庚爷爷从开业时就已入住，今年他已经104岁高龄，在养老服务中心住了15年。中心的工作人员把他家里的“古董”家具都搬了过来，看着熟悉的老家具，老人的心里别提多踏实了。
这里为何可以爆改养老院？李青解释，老年人普遍对陪伴自己多年的老物件有着深厚情感，尤其是患有阿尔茨海默病的长者，陌生的环境和全新的生活用品，极易加重焦虑情绪、影响认知状态。允许长者自带私人物品与老旧家具，用熟悉的环境消除陌生感，是提升老人幸福感最简单也最有效的方式。
当然，这种自由并非没有边界。李青表示，在保证安全的前提下，他们有一套严格的“准入法则”：对于能自主活动的老人，允许带熟悉的家具和电器来，用熟悉的环境对抗陌生感；但对于微波炉等存在安全隐患的电器，中心则会坚决说“不”；对于特护级别的老人，则依然会严格按照标准化流程进行照护。
从事养老事业22年的李青，从“小李”熬成了大家眼中的“老李”，对于老人的照护，一直都坚持一个原则，就是拒绝做冰冷流水线式的机构养老服务，要为老人打造养老的第二个“家”，中心推行“把家搬进养老院”的服务模式已不是一年两年，她一直让养老服务不断升级，更接地气。
■记者札记
拱墅区石桥街道爱心养老服务中心现在入住了63位老人，70%-80%都是慕名而来，为何这座家园式老年公寓备受老年人青睐？答案就藏在那份温暖里。
提起养老院，很多人第一印象都是统一的房间、一模一样的生活用品，流水线式的看护，少了烟火气，多了拘束感。住进去的老人像是被照顾，却始终没有回家的感觉。
而杭州拱墅这家养老中心，用最朴素的行动回答了一个核心问题：养老最珍贵的从来不是完善的硬件，而是以人为本的初心。这家养老院最打动人的，从来不是花哨的服务，而是愿意站在老人的角度换位思考。针对自理、特护老人实行分级照护，人性化放权有度，暖心服务不越界，兼顾了老人的归属感和院内管理安全。
其实好的养老，从来不是豪华的硬件设施，而是守住以人为本的初心。养老服务从来不是看管老人，而是呵护老人。
希望更多养老机构能以此为标杆，少一点生硬管理，多一点人间烟火，让每一位老人都能在晚年，拥有一处安心又温暖的港湾。