商报讯（通讯员 李然 记者 毛雨希）昨天上午，杭州市市场监督管理局召开2025年度杭州市电梯安全状况新闻通气会。这是杭州第十年向社会公开通报电梯安全状况。数据显示，截至2025年底，全市在用电梯总量达23.67万台，同比增长5.3%，总量稳居全省第一。
2025年，96333电梯应急处置平台全年共接警3.2万余通，应急处置人员平均到达现场时间10分钟以内。2025年电梯应急处置量较2024年下降8.9%，故障原因分析显示，不文明乘梯行为仍是重要致因之一。其中，人为原因占到了全市所有电梯故障的22%，主要表现为三类：一是装修垃圾、生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行；二是野蛮搬运导致门变形，电梯无法运行；三是阻挡关门时间过长，电梯无法运行。
杭州市特种设备技术协会开展电梯维保单位星级评定，2025年共评出五星级单位7家，四星级单位15家，三星级单位25家。2024—2025年两年间，全市累计完成住宅老旧电梯更新超过1万台。截至2025年底，全市15年以上的老旧住宅电梯剩余1万台左右。
杭州持续推进电梯智慧监管改革，将人工智能、大数据等技术融入电梯安全治理。2025年，全市拓展“智慧电梯”应用，优化电梯风险隐患闭环机制，实现电梯故障困人率稳步下降。应用电梯风险预警大数据分析模型，同时，开发基于人工智能的电梯故障自动预警预测系统，综合分析电梯使用年限、维保情况、运行震动数据等多维度信息，对电梯进行“红黄绿”三色风险分级。
杭州市特种设备检验科学研究院应急处置部主任王黎斌表示：“目前大数据分析模型正在试点应用，2026年将在全市全面铺开。我们会要求使用单位和维保单位在下一个保养周期内对分级风险较高的电梯进行检查，提前消除故障隐患。”