商报讯（记者 叶晓珺 通讯员 诸昕美）五月榴花照眼明，同心相伴启新程。5月18日，中国人保寿险第十八届客户节盛大启幕，当天全国十城同步举行开幕仪式，浙江作为重要一站，正式拉开为期两个月的服务体验活动序幕。本次客户节以“倾听您的心声 服务您的需求”为核心主题，旨在通过创新服务模式与深化科技赋能，提升客户体验与满意度，打造更高效、更贴心的客户服务体系。
坚守初心七十载，VIP服务体系再升级
近年来，中国人保始终秉持“以客户为中心”的发展理念，紧跟时代步伐，持续深化科技赋能，着力打造专属化、精细化、高端化的VIP服务体系。
“历经七十余载风雨淬炼，中国人保从最初单一的保险服务，成长为覆盖财险、寿险、健康险、资产管理等多领域的大型国有综合性保险金融集团。”开幕式上，中国人保寿险个人保险部总经理毛顶华在致辞中表示，中国人保始终坚守“人民保险 服务人民”的初心使命，用专业与担当，成为守护国家发展、保障民生福祉的中坚力量。
值得一提的是，本届客户节期间，人保寿险在原有VIP服务体系基础上，重磅推出“幸福家，权益+”专属服务方案。具体包括：全面升级基因检测、名老中医门诊、健康体检三大核心项目；新增博鳌医旅护照、顶尖医院挂号、增额健康体检三大专属权益；针对二季度新晋级的客户推出“1+1全家共享”模式，客户除自身权益外，可额外获得一个权益名额，支持父母、子女、配偶使用，实现全家健康“一站式”守护，让服务更具温度、更有深度。
扎根浙江二十载，八大特色活动惠民生
2025年，浙江人保寿险保费收入在浙江47家人身险公司中排名第四，在人保寿险全国系统位列第一，承担保险保障8701.45亿元，支付赔款29.96亿元，充分发挥了经济减震器和社会稳定器作用。
本次客户节，浙江人保寿险在总公司客户节活动基础上，再添三大特色活动，共推出八项矩阵式平台活动，进一步为全省新老客户提供优质、创新的服务体验。具体为：“金融为民，温暖守护”活动，通过开展“五进入”活动走到消费者身边，传递诚信消费理念，共筑和谐的金融消费环境；“健康相伴，暖心体检”活动，组织专项体检活动，增强客户的专属服务体验；“延续关爱，免息复效”活动，通过免息优惠政策，联系客户办理复效手续，推动失效保单复效回归，为客户延续保障。
活动现场，人保寿险浙江省分公司党委委员、副总经理王雨阳和郭伟平为10位“人保体验官”颁发证书。本次体验官从符合条件的客户中推选产生，后续将通过体验官广泛收集意见建议，并及时推送至相关部门跟进整改优化，整改完成后第一时间向对应客户反馈结果，切实做到客户意见 “件件有回音、事事有落实”。
从权益升级到温情守护，人保寿险第十八届客户节正以实实在在的行动，诠释“倾听您的心声 服务您的需求”的承诺。未来两个月，更多精彩活动将持续展开，人保寿险也将继续以专业与温度，陪伴每一位客户守护幸福家，共启新征程。