商报讯（记者 苗露 通讯员 陶滔滔）近日，工行杭州潮王路支行发生了一则温暖人心的故事。工作人员凭借细致负责的服务态度，及时将客户遗失的财物物归原主，成功守护了客户的财产安全，彰显了金融服务的温暖底色。
当天下午，网点一天的工作已接近尾声，大堂经理正像往常一样进行巡视整理。在巡视到等候区时，座椅下方一个鼓鼓囊囊的信封引起了她的注意。她将信封捡起，喊来现场经理一同打开查看，发现里面竟装着一沓现金——显然是客户办理业务时不慎遗落的。考虑到客户的处境，工作人员没有犹豫，第一时间将情况上报给了网点负责人。
为了尽快找到失主，网点迅速行动，调取了事发时段的监控录像。工作人员紧盯屏幕，反复回放关键片段，终于在监控画面中锁定了失主——一位前来办理存款业务的阿姨。确认后，工作人员立即拨打了客户阿姨的预留手机号码，经过多次尝试终于成功。
原来，当时阿姨携带着好几只信封前往网点存款，不慎将一只信封掉落在了椅子下面，自己并未注意，业务办理完成后就离开了。阿姨到家后接到了网点的电话，才惊觉自己把信封落在了银行大厅。
得知钱款安然无恙，阿姨放下心来，挂断电话后火速赶回网点。工作人员一边递上茶水安抚阿姨紧张的情绪，一边核对她的身份信息。确认无误后，将完好的信封交还到阿姨手中。阿姨紧握着信封，连声道谢。事后，阿姨特意致电95588热线，对工行杭州潮王路支行工作人员的尽职尽责表示由衷的感谢。
一个遗落的信封，一次细心的守护，背后是工行员工对客户权益的高度重视，更是工行“以客户为中心”服务理念的生动体现。一直以来，工行始终从细微处着手，用细心、耐心与责任心，守护着群众的财产安全，让金融服务延伸到了每一个关乎客户的细节里。
未来，工行杭州潮王路支行将继续秉持专业、细致、耐心的态度，将更多便捷的金融服务送到客户身边，用实际行动传递工行的温暖与担当。