商报讯（记者 叶晓珺 通讯员 钟裕羚）四月的风，裹着新翻泥土的气息和早樱的余香，轻轻吹进浙江稠州商业银行（以下简称“稠州银行”）的网点。万奶奶刚到门口，一位身穿行服的年轻员工便小跑着迎上去，轻轻搀住她的手臂，老人的眼角漾开了笑意。
在金融服务日益数字化的今天，有一群“90后”银行青年，正用脚步丈量服务距离，用耐心跨越“数字鸿沟”，用真情守护“银发族”的幸福晚年。当青春年华遇上耄耋岁月，一场场跨越半个多世纪的温暖故事，正在融融春意中悄然上演。
走进稠州银行绍兴分行，会发现这里不像传统的银行网点，倒更像一个温馨的“老年之家”。门口的“敬老金融服务咨询台”前，爱心专座、老花镜、放大镜、轮椅、血压仪整齐排开，连轮椅的扶手都用绒布细细裹好，那是“90后”员工们怕老人手凉，自己动手缝上去的。“爱心窗口”为老年客户提供优先服务，随到随办，无需排队等待；智能柜员机和手机银行的屏幕可切换成“长者版”，大字显示、语音播报、简易操作，让科技不再是老年群体的“绊脚石”。
更让老人们感到温暖的是，银行网点早已不只是办业务的地方，而是成了大家每周都盼着来的“幸福驿站”。在这里，每周“银龄乐享日”准时开场，有时是教老人用手机交水电费、查余额；有时是一起做手工团扇，年轻的姑娘小伙手把手帮着穿针引线；有时是包饺子、唱老歌，二胡一拉，《南泥湾》的调子一起，老人们都跟着哼了起来。冬日里一杯热腾腾的姜茶，平日里一次免费的血压测量，点点滴滴的细节，让老人们觉得这里像家里一般温暖。
考虑到不少老年人仍习惯使用现金，网点推出“零钱包兑换服务”，备足了不同面额的零钱，并开设兑换专窗，方便习惯使用现金的老人随到随换，还主动为有需要的老年客户提供“点对点”上门兑换零钞服务，每一张零钞的兑换，都是一份实实在在的贴心守护。
这样的适老化服务和改造，在稠州银行200多家网点早已铺开。各类适老便民设施成为“标配”；无障碍通道和语音点钞机，处处透着用心；保留纸质存折、存单等传统服务方式，充分尊重老人的习惯……每一次耐心的指导，每一句放慢语速的讲解，都在悄悄拉近着这群年轻人与银发族之间的距离，科技再快，也要等一等走得慢的人。