“喂，您好，我手机突然停机了，导航用不了，在这大山里，实在没办法了……”近日，湖北省襄阳市保康县消防救援大队指挥中心的电话铃声骤然响起，听筒里传来一名男人焦急的声音。
“您别急，慢慢说，您现在在什么位置？”接警员张凯翔一边安抚对方情绪，一边快速核实关键信息。
电话那头是一位河北籍货车司机，运货途经保康县时手机突然欠费停机，导致导航中断。山区地形复杂，山路蜿蜒、坡陡弯急，不熟悉路况的外地司机极易陷入困境。
“您先在应急车道停车，打开双闪，您的手机号是多少？我马上给您交话费。”张凯翔记下司机的号码后，立即用自己的手机为其充值100元话费。
几分钟后，电话再次响起：“话费到账了！太感谢了！”司机的声音满是感激。张凯翔叮嘱他注意行车安全。
货车司机在就近服务区停靠后，添加了张凯翔的微信，再次表达谢意，并将100元话费转回。
张凯翔的父亲也是一名长途货车司机，“我爸常年在外跑运输，我从小就知道，跑车人最难的不是累，是遇到事没人帮一把”。
在我国，拨打119消防报警电话不收取任何费用，即使手机处于欠费状态也可以正常拨打，这是为了确保报警人在紧急情况下能无阻碍地寻求救援。据光明日报微信公众号