商报讯（记者 苗露 通讯员 陶滔滔）日前，工行杭州曙光路支行启动“情暖曙光”系列暖心行动。支行员工走出柜台，深入社区与企业，将便捷的金融服务、温暖的新春问候与实用的金融知识，送至特定客户群体与辛勤劳动者身边，以金融之力传递城市温度，以实际行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”的郑重承诺。
为持续提升服务品质，工行杭州曙光路支行客户经理团队主动走访重要客户单位。此行不仅带去了对网点长期支持的感谢与新春祝福，更是一次深入的“客户心声”聆听之旅，了解需求，提出更具针对性的综合金融服务，将“维护”与“深化”落到实处。
另一边，为保障环卫工人的金融服务便利，工行杭州曙光路支行将“工行驿站”化身为移动便民服务站，主动对接环卫单位，开展专场上门服务。开展反诈宣讲，并细致讲解基础金融功能与安全用卡知识。
当得知附近养老院有位高龄老人因行动不便，无法亲临网点办理社保卡换卡不换号后的启用业务时，工行杭州曙光路支行立即启动“特事特办”绿色通道。两名工作人员携带移动设备上门，在养老院工作人员的见证下，严格按照规程为老人完成了身份核实与业务办理。
从企业走访到街头巷尾，从养老院到营业大厅，工行杭州曙光路支行“情暖曙光”行动的每一步，都致力于将标准化服务转化为有感知、有温度的体验。未来，该行将继续坚守初心，以更丰富的形式、更扎实的行动，延伸服务触角，让金融之光温暖更多需要关爱的人群。