本报评论员 徐昕
春节假期，景区热闹非凡，而在城市的其他部分，时间仿佛放慢了脚步，平日里喧嚣的街道安静下来，就像人一样获得了难得的休息。当城市“空”下来的时候，正好给了我们一个重新欣赏它的机会——那几天，笔者在城里逛了好几个地方，去看了几十年前就读的小学，走了走曾经的上学路，逛了逛很多年没去的老街区。闲散的漫步中，笔者也发现了很多新故事：28路公交车在报站时配上了全国劳动模范孔胜东的“友情提醒”，小时候经常坐车的梅登高桥车站不知什么时候改成了“梅东高桥”；刚学自行车那会儿摔过跤的留下忠义桥如今成了全国重点文物保护单位，周围的老街也换上了新貌……
而让笔者颇感意外的是，本以为只有我们这些中老年人才有感触的“怀旧之旅”，一路上却遇到了很多年轻人的身影。在斗富二桥旁的梅花碑码头，排队等水上巴士的一水儿全是年轻游客，他们的“嗅觉”比很多本地市民还要灵敏；曾经破旧的馒头山，现在到处都是“深夜食堂”，成了年轻人吃饭聊天的主场；中山中路改造成“银发街区”后，反而吸引了大量年轻人来打卡——你以为的老城区，成了年轻人趋之若鹜的宝藏之地。
更有意思的是，假期里笔者拜访了几位老人，谈到的话题全都离不开人工智能和未来产业。有一对老夫妻，老奶奶用的是“天猫精灵”，老爷爷用的是“超级小爱”，老两口平时在家就跟自己的机器人朋友聊天。他们还说起，春节后准备跟社区联系一下，看看能不能申请政府补贴，在家里安装“家庭养老床位”设备。还有两对刚退休的夫妇，我说你们现在退休了，有大把时间可以自由支配，可以等春节假期结束后“错峰”出游，没想到人家却说，春节一过他们就要上课了——老年大学的课很难抢，好不容易报上了名，肯定不能错过。
年轻人在老城里旅拍、撸猫、喝咖啡，老年人在忙着上课、“充电”，用AI布局自己的养老生活。这看起来像是一种“错位”，背后实际上有着自己的逻辑。忙碌的生活让年轻人更希望能够慢一点，现代生活的压力让大家意识到“悦己”是很重要的事情；如今高楼大厦已经司空见惯，游客来到一个地方，更想看一看这座城市以前的模样；科技发展日新月异，老年人不愿被时代抛下，更加迫切地想要学习新鲜事物；AI会给我们带来什么改变，每个人可能都会有一些迷惘，但把AI用在养老产业上肯定是不会错的——理解了每个群体的内在需求，也就理解了我们需要什么样的消费场景。
老年人与年轻人消费场景的“错位”，也让我们看到了杭州这座城市的无限可能性：它既有深厚的历史文化积淀，也有向新向上的科技创新实力；它要快能快，要慢也能慢下来；它既有未来科技城，也有中医一条街；既是低空经济的赛场，也有慢悠悠的水上巴士；既能给年轻人舒展的空间，也能让老年人搭上时代的快车。它的美好之处就在于，每一个群体的消费需求都能得到重视和响应。
如今我们在打造新消费场景的过程中，更需要从“心”出发，去倾听每一个人真实的诉求。只有深刻理解了人们的消费心理和消费逻辑，才能打造出更加鲜活的消费场景，让城市变得更有活力。