志愿者哥哥为小记者们分配岗位，讲解服务内容。 本版摄影 夏莹
大小志愿者们分组穿梭在人来人往的火车东站。
今天，我们化身小义警，来到了火车东站，为有需要的旅客提供力所能及的帮助。
车站里来来往往的人真多，有的在存放行李，有的小跑着去坐电梯，有的在站口不知所措地走来走去，还有一些旅客，他们不知道在G层出来不用刷身份证，依旧像以前一样刷身份证通行，反而浪费了时间，减慢了出站的速度。
穿过整个车站，参加完岗前培训，我们开始分组“站岗”，我期待着问路旅客的到来……过了好久，才有人问道：“请问一下，19号线地铁怎么走啊？”我一下子紧张起来，支支吾吾地轻声说了几句。老师见状，连忙过来帮忙，他把手向前一伸，微笑着回答道：“往前走，走到底就可以了。”我心想：我要是能像老师一样这么大胆地说话，该多好哇！
不久，老师让我们去提醒那些刷身份证出站的游客。一开始，我因为太胆小，怎么也不敢提醒他们，老师鼓励我道：“说话又没有错，去怕它干什么？况且在这个场合上说话，还会得到表扬呢！”我的胆子立马大了起来，一有游客刷身份证，我就大声提醒他：“叔叔，不用刷身份证。”每个被我提醒过的游客，都会笑着跟我说一声谢谢。我在自豪中沉浸了好久好久。
今天的小义警之旅，我收获满满！我不仅体验了帮助别人的快乐，而且还知道了说话不是坏事，在公共场合需要表达时，就要放声大胆地说出来！
商报小记者（景成实验学校）许禾一
光荣的志愿者
今天，我怀着激动的心情，参加了杭州东站的小记者志愿者活动。一穿上鲜艳的义警小马甲，背后“东哥东姐”四个大字格外醒目，我瞬间精神抖擞、威风凛凛，心里满是自豪与期待。
活动开始，负责人马老师耐心细致地为我们讲解志愿者的职责与义务。我努力把每一句叮嘱都记在心里：G层出站口无需刷身份证可直接通行，乘坐高铁需刷身份证进站，进站口必须有序通过安检通道……
穿上马甲的那一刻，我正式化身为小小“东姐”，化身一名光荣的志愿者。面对来往旅客的咨询，我始终面带微笑、有问必答、耐心细致，一次次轻声提醒：“不用刷身份证，直接走就好啦。”每一次回答，都让我内心既紧张又激动，既忐忑又欣喜，真切体会到帮助他人的快乐。
虽然志愿服务只有短短一个多小时，却让我受益匪浅、收获满满。能为旅客提供力所能及的帮助，传递温暖与善意，心中满是正能量。活动中，我还在志愿汇上累计了服务时长，真是一举两得。商报小记者（半山实验小学）魏艾菲
帮助别人，快乐自己
2月7日，新年的脚步越来越近，杭州东站里满是归家的人。一进站，就看到许多旅客拉着行李箱、背着大大小小的包，步履匆匆，脸上却洋溢着笑容——那一定是赶着回家团圆的喜悦吧！
老师为我们发放了志愿者马甲和小帽子，穿戴整齐后，我真真切切感觉自己成了一名小志愿者。老师介绍说，杭州东站非常大，分为东、西两个广场：西广场可以乘坐公交车和网约车，东广场则有丰富的美食商铺，还能换乘地铁和长途汽车。
随后，一位叫小白的哥哥带领我们来到西广场的一个出口。我们所在的这个通道只出不进，我的任务就是提醒想从这里进站的旅客，引导他们前往前方的安检口。起初我有些不好意思，声音轻轻的，看到有人走近才小声说：“这里不能进……”有时对方没听见，我也只能默默着急。后来，我鼓起勇气，站直身子，清晰地说道：“您好！这里是出口，进站请往前走去安检！”说完这句话，心里反而踏实了许多，也更坦然了。
站岗结束后，杭州市功勋志愿者马翔老师组织我们分享感受。我说：“虽然站久了有点累，但能帮到别人，真的特别开心。”马老师微笑着告诉我们，他参与志愿服务已经累计六七千个小时了。我听后十分惊讶——那得付出多少个周末、多少个假期啊！心里不由得升起敬佩之情：能这样长久地坚持做一件有意义的事，真了不起。
这一天，我不仅学会了如何指路、引导，更明白了“帮助他人”是一件既要用心、也要持之以恒的事。穿着这件小小的绿马甲，心里暖暖的。商报小记者（西兴实验小学）李思涵
赠人玫瑰，手有余香
今天我参加了杭州东站的小义警志愿者服务，成为了一名“小东哥”。以前来东站总是来去匆匆，跟着爸爸妈妈经过而已，但这一次，我真正以志愿者的身份融入这里。我跟着一位经验丰富的志愿者爷爷，仔细熟悉了杭州东站到达层的布局与功能：1号线和4号线地铁口就在到达层内；19号线和6号线则位于东广场。去往萧山国际机场可以乘坐1号线或19号线，其中19号线更快。我还了解了网约车点、出租车点、私家车停车场等许多细节。最让我觉得贴心的是行李寄存箱——对于途经杭州的一日游旅客实在太友好了，他们可以下车后寄存行李，轻装畅游杭州，想想都觉得很美好。
今天我值守的位置是西广场靠近星巴克旁的原疫情通道，以前需要刷身份证开闸，现在只需感应便能通过。但很多旅客并不清楚，仍会停下来翻找身份证，或将证件贴上去等待，导致闸机前偶尔拥堵。我和其他小义警便一遍遍大声提醒：“不需要刷身份证，直接过就可以！”这句话反复说着，虽然口干舌燥，心里却美滋滋的——看到许多人因我们的提示而加快脚步，顺畅出站，那份成就感特别真实。
对于熟悉东站的人来说，这里通行自如；但对不少旅客和接站的亲友来说，我们的帮助尤为重要。常有人来问：“网约车6号点在哪？”“候车厅怎么走？”“31路公交车站呢？”——每当我准确给出答案，看见对方神情由焦虑转为放松，自己也跟着开心起来。
赠人玫瑰，手有余香。真希望下次还能继续参加小义警活动！商报小记者（翠苑第二小学）卢毅航
小小“东姐”
今天是我第一次在杭州东站做志愿者，上岗前，我和其他商报小记者在大志愿者带领下，进行了“上岗”培训，好让我们更好地为车站旅客提供指引等志愿服务。
培训结束后，我穿上了义警队的绿色小马甲，戴上了义警队的小帽子，瞬间变身成了东站“小东姐”，然后以非常标准的志愿者站姿，独自站到了我负责的区域——东站西广场的出站口闸机旁。看着络绎不绝的旅客从我身边走过，我始终保持着八颗牙齿的微笑，不管他们是没看我一眼就匆忙走出了闸机，还是开心地奔向了来接他们的朋友，但大部分人都会回头好奇地看向我，这时我多么希望有人能过来询问我一下啊！
然而，要问路的人总是第一时间选择站在我不远处的那位安保大叔，可我并没有灰心，依旧保持高涨的热情，耐心等待着第一位咨询我的旅客。终于，在我站了快一刻钟的时候，一个带着孩子的叔叔主动来问我，最近的洗手间该怎么走，我立刻热情地为他指明了方向。有了第一个，就如同打开了一扇门，第二个问我的人接踵而至，一个阿姨询问我19号线地铁该怎么走，虽然这个路线有点繁琐，但我还是正确无误地告诉了那个阿姨，因为培训时的内容我早就熟记于心了，我在岗位上不仅给问路的旅客指了路，还阻拦了好几个把这出口当进口的旅客，他们在感谢我帮助的同时还纷纷夸我好厉害，连路过看到的旅客也对我竖起了大拇指，这让我备受鼓舞！
虽然我在那只站了一个多小时，却深刻感受到了志愿者的辛苦和不易，尤其在这春运期间，东站每天都是人潮涌动，需要大量的志愿者来提供服务，我很高兴今天能成为志愿者中的一员，就像一束光一样，努力让每位旅客的回家路更加温暖。
商报小记者（大禹路小学甲来路校区）胡宇彤