马翔提醒小记者们要注意观察站内的指引标志
商报记者 夏莹 文/摄
2月7日下午，杭州东站G层迎来络绎不绝的客流。出站旅客、进站乘客、需要前往网约车区域候车的人群、寻找美食的行人交织于此，形成一幅繁忙的春运图景。在川流不息的人潮中，不少旅客因不熟悉站内布局而放缓脚步。
此时，一群身着黄色义警马甲的小小身影悄然出现，成为人群中温暖而醒目的“向导”。
当天，10名来自每日商报的小记者，在杭州市功勋志愿者马翔的带领下，与两位初高中志愿者一起，化身杭州东站“东哥东姐义警队”的小成员，在G层开展志愿服务。经过岗前培训，孩子们穿上统一的义警马甲，分组上岗，用真诚与热情为往来旅客提供指引、解答疑问。
有过机场志愿服务经验的小记者胡宇彤迅速进入状态，熟练地回应旅客咨询；小记者肖盛禹则在志愿者哥哥的鼓励下，积极投入工作。当旅客们走出闸机口，看到身旁站立着神情认真、姿态端正的小义警时，眼中常闪过惊讶与赞赏。尤其是带着同龄孩子的家长，时常投来“小朋友真懂事”的嘉许目光。这些善意的注视与微笑，也让小义警们更加充满干劲。
“出闸请直接往前走，不用刷卡。”“进站请往这边过安检，这里是出口哦。”清晰的语音提示，配上礼貌的手势，小义警们耐心地重复着指引。得到帮助的旅客纷纷报以笑容与感谢，温馨的对话在车站内不时响起。
服务结束后，孩子们一起进行总结分享。四位小记者主动发言，道出心声：“能帮助别人，我觉得特别开心。”“当旅客看到我身上的义警马甲，向我投来赞许的目光时，我感到很自豪。”话语虽简单，却透出一丝成就感。
在春运繁忙的车站里，这群小义警不仅缓解了部分旅客的“找路难”，也用纯真的善意与踏实的行动，为杭州的窗口地带添上一笔亮丽的文明底色。他们站成一道小小的风景，也让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在人来人往中静静传递。
小义警守护回家路
杭州东站作为全国铁路重要的交通枢纽，春运期间更是人如潮流，承载着来自五湖四海的旅客朋友们对回家的期望和念想，而我们“杭州东哥东姐小义警”就是这座车站最坚实的温暖底色。作为一名小小的春运志愿者，我想的是：守护好他们的回家路！
我的任务是在换乘大厅指引进站乘车以及劝阻旅客不能反向进站，看似小小的动作，我经历了从忐忑不安到从容不惧的转变。
其中让我印象深刻的是：有位年迈的叔叔，大包小包，面色沧桑，步履蹒跚地向我走来说：“请问高铁进站口怎么走？”我赶紧上前帮助他说：“叔叔，进站口往这边楼上走，注意安全啊！”说完，叔叔说了声谢谢便匆匆朝楼上走去。
还有一位姐姐脚步匆匆想要反向进站，我一个箭步上前引导她走旁边的安检通道，没想到的是这个姐姐没有责怪我阻拦了她，而是很温柔对我说：“小朋友，你真帅，谢谢你，你很棒，加油！”这一幕，我的心里很甜，也为自己是一名小义警感到自豪，帮助到别人是多么快乐的一件事啊！
志愿者这个默默付出的团队，像城市里每个角落的小小灯塔，无形中照亮和温暖了人们心灵，给大家带去温馨和安心。
商报小记者（大禹路小学甲来路校区）谢帛杭
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