2021年，章敏杰带领团队参与的桐庐快递物流产业大脑正式上线。
东冠集团参与了杭州奥体博览中心的智能化改造。
商报记者 骆伊莎
在杭州民营经济版图中，东冠集团五十年的发展历程堪称浓墨重彩的一笔。而章敏杰过去十年的深耕，为这份厚重增添了青春的锐气与创新的活力。
从2015年进入东冠，到2021年出任浙江东冠信息技术有限公司（以下简称“东冠信息”）总经理，再到2025年正式担任东冠集团有限公司（以下简称“东冠集团”）总裁，对“90后”章敏杰而言，这并非一段简单的时间跨度，而是一场从“继承者”到“开拓者”的深刻蜕变。
“一个企业能存活50年很不容易，传承这份事业，既要守住根基，更要开拓新局。”章敏杰说。这份蜕变，藏在他于基层历练的坚守中、突破挑战的勇气中，更融汇于新时代企业家守正创新的精神内核。
从青涩入局到独当一面
和许多民营企业一样，东冠集团也是从典型的家族企业发展而来的。章敏杰说，自己在初高中时便有了长大后可能要回企业接班的认知，“只不过当时因为心智还不成熟，主观上没有完全接受。”思想上的转变，发生在他出国留学前后，“直到那个时候，我才做好了充分的准备，开始接纳这份责任。”
2015年，章敏杰带着金融学硕士学位进入东冠集团。历练的第一站选在了上海分公司，那里也是企业的发祥地。在用一年时间亲身感受父辈创业的艰辛后，2016年，章敏杰回到杭州总部，在集团主营的通信板块继续锻炼。
回忆起初进企业的那几年，章敏杰坦言，最大的挑战不仅来自于对业务的把控，更多的还有心态上的调整，“必须逼迫自己从缺乏社会历练的角色，转变到适应中大型家族企业工作氛围的状态。”他的应对方式也很简单直接——沉入到具体项目中，摸清公司的发展脉络。
“第一次觉得自己可以独当一面，是在带领团队完成桐庐快递物流产业大脑项目的时候。”章敏杰介绍，这个项目是当时由省经信厅主导的浙江省首批行业产业大脑建设试点“揭榜挂帅”项目，耗时两年才完成。期间，他一边领着团队攻克技术难题，一边在政府和物流企业之间做沟通协调工作。最终于2021年落地的桐庐快递物流产业大脑平台，用一目了然的地图加图表模式，成功打通了政府侧与企业侧以及企业侧上下游的数据壁垒，推动桐庐快递物流产业提质增效。
章敏杰将这个项目定义为自己在东冠的“成人礼”，同时也视它为企业向智能化转型升级的标志性成果。“在这之前，我们可能更偏重施工落地，而这个项目实现了从软件平台设计到系统集成的全过程自主把控，让公司找到了在智慧城市赛道中‘软硬结合’的全新竞争力。”
带着“破局”后的锐气，2021年，章敏杰出任东冠信息总经理。在此前后，他带领团队参与了杭州奥体博览中心、浙医二院创新中心、萧山西电电子科技产业园等重大项目的智能化工程，助力企业跻身行业第一梯队。2025年，他正式升任东冠集团总裁，全面主导企业发展方向。目前，东冠集团已构建起以通信服务与智慧城市为核心，同时向楼宇物业、房产开发等领域延伸的综合发展格局。
“如今，我对接班人的角色有了更深的理解，也更有信心与企业一同前行”，章敏杰笑着说。
守正创新 打造“百年东冠”
章敏杰的成长，源于无数个日夜的深耕细作，更得益于对企业家精神的深刻理解与实践。他将这种精神凝练为“守正创新”——既是对父辈创业精神的传承，也是对新时代企业发展需求的精准把握，并将这四个字化作带领企业高质量发展的核心力量。
章敏杰表示，自幼便耳濡目染父亲创业的艰辛，家风的浸润不仅塑造了他的三观，也让他将父亲勤勉务实的行事风格自然而然地延续到工作中。“东冠自1975年创办以来，始终坚守主业，我认为这是企业长盛不衰的关键。”他说，父亲的定力让他明白，只有守住“基本盘”，才能一步步“开疆拓土”。
这份“守正”，也体现在企业的社会责任中。章敏杰透露，东冠作为最早的村办企业，在2002年改制为民企时做了一个决定：将所有资产归还村集体，并提出“再创一个新东冠”。从那之后，反哺乡村成了企业的传统。“我们每年会提取100万元，通过专项基金发给村里60岁以上的老人”。此外，东冠还积极投身公益事业，联动楼宇园区上百家企业参与捐款和志愿服务工作。
守住“正”的根基，是为了更好实现“新”的突破。近年来，章敏杰除了带领东冠推进技术创新，拥抱数字化浪潮，还在管理风格上展现出不同于父辈的鲜明特质。“我更注重与年轻员工的沟通，希望让他们真正了解东冠、融入东冠。”为此，他在公司内部推出“345人才战略规划”，目标是培养30名“80后”、40名“90后”、50名“00后”中层管理人员；还策划各类活动推进文化建设，比如在东冠成立50周年之际，对话老员工与新员工，让他们讲述成长故事、传承企业精神。
从“没有完全接受”到“主动创新创造”，章敏杰的故事，关于传承，更关于超越。眼下，父亲的“接力棒”即将交到自己手中，面对这家已经走过半个世纪的老牌民企，章敏杰深感责任重大、压力空前。然而，他的目标始终明确：在守正中创新，全力以赴打造“百年东冠”。
问：你如何理解杭商精神？
章敏杰：杭商精神的底色是老一辈“走遍千山万水，想尽千方百计，说尽千言万语，吃尽千辛万苦”的“四千精神”，这份质朴而坚韧的奋斗情怀，滋养了一代又一代杭商群体，更铸就了杭州民营经济生生不息的发展根基。在新时代的浪潮中，杭商精神又被赋予了更丰富的层次，包括敢为人先、勇立潮头的创新锐气，用技术重构商业边界与产业生态的国际化视野，以及坚守诚信、回报社会的责任担当。在东冠的发展历程中，杭商精神始终是驱动我们将个体奋斗融入时代发展的力量。未来，我们将继续传承杭商精神，用创新书写企业高质量发展的新篇章。