商报记者 朱光函
网络大V与知名企业家的互联网论战，终于以西贝上百家店面关店和两人新浪微博账号均被禁言告一段落，其折射出的深层问题值得各方深思。
在本次事件中，网络大V以“劲爆语料”引发舆论风暴，企业负责人则以不合时宜的强硬方式回应，双方都未能理性处理争议。究其根源，企业问题的核心并非预制菜本身，而在于面对消费者关切时缺乏真诚与透明。消费者并非不能接受预制菜，而是不能接受信息不透明与价格不匹配。如果企业能及时、坦诚地回应质疑，普及相关知识，本可将危机转化为重建信任的契机。反之，对抗式的回应只会加剧矛盾，让企业陷入被动。
网络空间鱼龙混杂，既有真诚建议，也不乏想要通过蹭热点来博流量的“黑嘴”与水军。少数自媒体为追逐流量，混淆公私域界限，以偏颇言论裹挟民意，甚至游走在法律红线边缘，对民营企业造成伤害。平台方若一味“起哄架秧子”制造热点，也会加剧舆论失序。
在移动互联网时代，一条社交媒体发言竟能让经营数十年的企业陷入困境，这说明网络舆论环境已成为影响企业生存乃至经济发展的重要因素。为了营造良好环境，需要各方共同答好答卷，网络大V应珍惜影响力，理性发声；企业家需提升媒介素养，真诚沟通；平台应承担主体责任，遏制不良炒作。
营造有利于经济发展的舆论环境，是全社会的高度共识。对企业的批评应客观理性，对别有用心者须保持警惕。唯有让骂战变为建设性讨论，形成舆论与经济的正向循环，才能护航企业安心发展，汇聚成全社会向新向优的持久动力。