商报记者 冯嘉宁
“让不会用手机的老人学会视频通话，让守着好货却不懂上网的农户能直播卖货，这就是网络公益的意义”。在杭州临安，“王进”的名字为很多人知晓，是因为他与“网络公益”紧紧相连。
王进自2019年开始便扎根这一领域，创新打造了“线上+线下”融合助农模式，打破了地域的限制，搭建起覆盖临安城乡的“云端公益服务体系”，不仅帮两千多户农民跨越“数字鸿沟”，更让三百多户农户借网络打开销路实现增收。以网络为纽带，用实干为支撑，王进很快成为基层公益服务与网络文明传播的中坚力量。
涉足网络公益
助基层群众跨越“数字鸿沟”
2019年，王进在基层助老服务中发现了扎心的现实：不少老人连使用智能手机接打电话都费劲，更别提网上挂号、缴费；农户守着优质农副产品，因不懂网上开店，只能等着二道贩子上门收购，卖不上价格。
彼时他的线下公益服务虽做得扎实，却难以触达偏远乡镇的群众，而当选省人大代表后的调研，更让他意识到，“数字鸿沟”是基层群众的共性难题。“大家不是不想用网络，是不会用、不敢用、用不好。”王进下定决心，要开始做网上公益，用网线打破地域壁垒，让公益服务触达更多有需要的人。
在他的牵头下，志愿者下沉村社，逐户摸排真实需求，把晦涩的专业知识拆解成接地气的内容——将电商运营简化为“拍农产品照片、发朋友圈卖货”，把网络安全转化为“辨别假APP、陌生链接别乱点”。从免费帮老人测网速、拍证件照等小事做起，王进的团队慢慢用实在的服务赢得了信任和口碑。
国家网络安全周的系列行动，成为网络公益模式的一次成功实践。王进联合公安等多部门、律师、银行等专家打磨反诈课程，组建直播团队在抖音、视频号开设专题直播，同时依托18个镇街的公益微信群实时解答疑问。一场40分钟的直播能覆盖一万多人次，是线下活动的百倍之多；线下则开展32场智能手机实操训练与反诈培训，组建120人的反诈网络安全跑团，让网络安全知识深入基层。截至目前，团队已开展111场公益直播，总播放量超300万次，单场最高观看量达3.2万，反诈、智能技术教学等课程的互动率稳定在20%，远超同类公益直播。
双线融合教学
让公益服务走心落地
“线上扩范围，线下保效果，才能真正帮到老百姓心坎里。”这是王进从实践中总结的经验。针对老年人、农村群体的特点，他的团队摸索出一套专属的教学方法，将复杂操作拆解成一分钟左右的短视频，配上特写镜头和字幕，方便群众反复学习；更在每个乡镇的党群服务中心设立实操课堂，支持预约上门服务，让线上学会的知识能在线下落地。如今，85%以上的学员能将所学技能转化为实际操作，90%的老人学会了手机挂号、缴水电费，70%的农户能拍短视频、发朋友圈销售农产品。
临安高虹镇的一家农户，学会直播带货后，一年销售额突破二十万元；潜川的罗大哥，靠着王进团队帮忙拍摄的短视频，解决了几万斤橘子的滞销难题；张奶奶学会手机挂号后，再也不用凌晨去医院排队，她感慨“自己能做的事自己做，心里踏实”……这些鲜活的改变，正是王进网络公益的生动体现。
而遍布各镇街的公益微信群，更成了志愿者与群众的“连心桥”：一有独居老人询问空调怎么调，志愿者立刻上门帮忙；农户疑惑农产品怎么拍视频，群里专家当场解答，这份“即时响应”的温暖，让网络公益有了更浓的人情味。
截至目前，王进已推动组建10余支网络志愿服务队伍，培育500余名专业志愿者，累计向困难群体捐赠物资超12万元，“人人可公益、时时可参与”的理念在临安落地生根。
对于2026年，王进已有了更宏大的“网络公益品牌升级计划”，他计划成立网络公益专委会，主要涵盖优秀志愿者、非遗代表性传承人及农户代表、数字技术专家等群体，既讲临安吴越文化和公益暖心故事，也教大家用非遗元素包装农产品、直播带货避坑等实用技能，让内容既有温度又有干货。
在他看来，网络公益不仅是基层治理的“连接器”，更是乡村振兴的“助推器”——既能打通政府服务与群众需求的“最后一公里”，也能帮农户增收、传播乡村文化，吸引青年返乡创业，让数字文明的阳光照进每一个角落。