商报讯（记者 苗露 通讯员 陶滔滔）“吕先生，涉及转账汇款一定要小心谨慎，千万不要轻信陌生人，有事可以找派出所也可以来银行网点咨询。”近日，工商银行杭州东苑支行的工作人员来到客户吕先生家中进行反诈宣传。吕先生回想起几日前的经历，依旧心有余悸。
当日上午，工商银行总行自主研发的“受害人预警保护模型”正在正常运行，对系统内交易逐一进行风险识别和筛查。突然，模型捕捉到了一条风险信号——来自杭州的客户吕先生的账号在刷机设备登录，存在遭遇诈骗风险。模型同一时间向杭州市反诈中心和工行浙江省分行发出了预警信息。
接到预警提示后，工行浙江省分行立即启动多级联动响应机制，部署工行杭州分行开展工作。杭州分行安全保卫部门一边对接杭州市反诈中心，一边紧急联系账户归属网点工行杭州东苑支行核实情况，尽快联络客户进行劝阻。
在与时间赛跑中，工行杭州东苑支行的工作人员成功与吕先生取得电话联系，确定吕先生并未接触不法分子、未点击不明链接或网站，账户资金目前安全。在进行初步风险提示后，工作人员意识到对方是一名年龄较大的老年客户，银行卡在多个第三方平台均有捆绑，为了做实做细反诈工作，便与吕先生约定傍晚时上门拜访、当面宣讲。
当日下午，工行杭州东苑支行的负责人和客户经理如约来到吕先生家中。他们以近期高发、手法翻新的真实诈骗案例为切入点，详细讲解诈骗分子的惯用话术和陷阱。
此次成功预警与干预是依托“受害人预警保护模型”持续提升客户资金安全防护能力的缩影，也是系统内部多级联动和银警密切配合的共同成果。未来，工行杭州东苑支行将继续积极响应上级行号召，加大反诈宣传力度，加强银警联动协作，为共筑金融安全坚固“防护墙”贡献力量。