商报记者 严斐 文/摄
“小朋友，请问高铁从哪里进站？”“一直往前走，卫生间在右手边。”——11月8日，在杭州火车东站的出站口，一群身穿“东哥东姐”黄马甲的小志愿者成了人群中一道温暖的风景。在记者节这个特殊的日子，商报小记者们在东哥东姐义警队队长戚雯雯和四位领队的带领下，通过一场沉浸式体验，从参观派出所、了解杭州东站的布局到上岗服务，亲身体会了奉献带来的快乐与成长。
小记者投稿
我的火车东站志愿者初体验
今天，我怀着期待的心情来到火车东站，开启了我的志愿者服务之旅。实践前，志愿者老师特意为我们详细讲解了车站内的各类关键点位，那些信息细致又实用——从能品尝到美味餐食的餐饮区，到方便旅客购票的自助售票口与人工售票窗口，再到不同方向的出站通道，以及高铁列车的具体乘车区域，每一个位置都讲解得清晰明了，为我们后续帮助他人打下了扎实的基础。
待我们掌握这些基础服务知识后，老师便将大家分配到各个重要岗位站岗值守。或许是当天客流相对平缓，主动前来问询的旅客并不算多，但这丝毫没有影响我参与志愿服务的热情。能以志愿者的身份站在这里，为过往旅客提供潜在的帮助，我依然感到无比荣幸，心底满是难以言喻的开心与满足。
在成为志愿者之前，我总觉得“志愿者”是个平平无奇的称呼，可亲身经历过今天的服务后，我才真正读懂了这个身份背后的 “厉害” 之处。那些长期坚守的志愿者们，没有工资，也没有任何物质报酬，却始终心甘情愿地付出时间与精力。直到今天，我终于明白他们坚持的理由——原来，用心做好事本身就是一种收获，帮助他人带来的快乐，远比任何物质奖励都更有力量。
看着身边的伙伴们时刻准备着为需要帮助的人伸出援手，无论是搀扶行动不便的老人，还是为特殊群体耐心指引路线，我心中的敬畏之情油然而生。这次志愿者经历，不仅让我学会了如何服务他人，更让我懂得了“奉献”二字的真正意义，这真是一段珍贵又温暖的成长记忆。
商报小记者（文海凌云小学）罗奕辉
当志愿者的一天
同学们，你们知道警察叔叔在哪里工作吗？他们有哪些装备？他们是怎么工作的呢？如果你们想知道，那就跟着我的步伐一起去解密吧！
当天，东哥东姐义警队队长戚雯雯带着我们走进了火车东站派出所——这是警察叔叔工作的地方，有110报警中心，会议室、监控室、审讯室等，我还看见了许多装备，他们每天都会带着这些装备去巡逻、站岗等，来保护我们的安全。
“想当一名合格的志愿者，必须先了解火车东站的结构。来，跟我走，这是自动售票机、这是出站口，这是坐高铁的地方……”随后，另一名志愿者小白哥哥带着我们了解东站各个功能区的详细布局。
实践环节中，小白哥哥安排我到出站口站岗，负责引导旅客。没过多久，一位叔叔急匆匆地跑过来问我：“小朋友，我要坐高铁，该从哪里进站呢？”我微笑着回答：“您往左边走，到中间位置就可以进站啦！”望着叔叔匆匆离去的背影，我在心里默默祝愿他能够准时赶上高铁。这时，又有一位叔叔走过来询问道：“你好小朋友，请问卫生间在哪里？”我指引他说：“一直往前走，然后右转就能看到啦。”叔叔说了声“谢谢”，我听了心里特别开心。
通过这次活动，我不仅体会到了志愿者们的辛苦，更理解了他们奉献的快乐。一想到自己帮助了那么多人，一种发自内心的快乐便油然而生。我和爸爸约定，下次再有这样的活动，我们一定要一起参加。
商报小记者（莫干山路小学北站校区）何泽昂
特别的日子，特别的收获
你知道今天是什么日子吗？让我来告诉你吧——今天是记者节！在这个特别的日子里，我以一名小记者的身份，走进杭州东站参加志愿者活动，感觉格外有意义！
在老师的带领下，我们首先参观了高铁枢纽派出所。老师向我们介绍了一位所里的“能人”——一位身姿挺拔的退伍军人。听说他工作时总是戴着洁白的手套，显得格外精神。接着，我们参观了各类警用设备，从通讯工具到单警装备，每一样都让我充满好奇。不过最让我惊叹的，还是民警叔叔的宿舍。被子叠得像豆腐块一样整齐，所有物品都摆放得井然有序。老师特别说明，今天其实是休息日，他们完全不需要整理得这么整洁——这一切都源于平时养成的良好习惯，真让人敬佩！
第二站，我们换上了鲜艳的“东哥东姐”志愿者红马甲，正式“上岗”啦！在火车东站的集散中心，我和几位大哥哥大姐姐一起认真地做引导工作。当我帮助一位旅客指路后，听到那声真诚的“谢谢”，心里甜得像喝了蜜一样。原来，帮助别人真的能带来这么多的快乐！我在心里悄悄许下愿望：以后要多参加这样的活动，把温暖传递给更多人。
活动接近尾声时，老师组织我们分享心得体会。一开始我还有点害羞，可一想起刚才帮助别人时的快乐，突然就有了勇气，主动走上前说出了自己的想法。看到老师投来赞许的目光，我的心里美滋滋的。
夕阳西下，我依依不舍地和老师告别，跟着妈妈踏上了回家的路。这个记者节，因为这次特别的经历而变得与众不同。它不仅让我体验到帮助他人的快乐，更让我懂得了作为一名小记者的责任与担当。这真是充实而又难忘的一天！
商报小记者（西兴实验小学）李思涵