重点群体就业帮扶案例专栏
开栏语：近年来，杭州市聚焦重点群体需求，综合运用政策宣传、岗位推荐、跟踪服务等措施，为失业人员、就业困难人员、离校未就业高校毕业生等群体提供全覆盖的“1131”服务。各区、县（市）结合区域特色，全力打造“15分钟就业服务圈”，推动就业公共服务下沉至基层，让群众真正实现在“家门口”享受便捷、高效、温暖的就业帮扶。本期就业帮扶案例聚焦萧山区，看他们如何助力残障青年就业路。
商报讯（记者 张宇帆 通讯员 王聪 朱毅真）26岁的小赵听力受限，沟通需要靠手写辅助，却怀揣服装设计的梦想和专业奖项的认可。屡次求职失利后，她一度陷入迷茫。然而在今年年初，随着萧山区“萧伙伴”职业指导团队的介入，一场从心理到技能、从资源到信心的全方位帮扶悄然展开，她也终于推开那扇通往职场的大门。
精准诊断：听障青年的三重就业困境
小赵毕业于圣马丁时装设计学院品牌设计专业，虽有专业奖项加持和积极的就业意愿，却因听力障碍屡屡受挫。据职业指导团队工作人员介绍，小赵毕业后尝试过海报设计、服装设计、电商售货员等工作，但由于沟通问题每段工作经历均未满2年，后续投出的简历也大多石沉大海。
面对这一问题，职业指导团队通过SWOT分析诊断出她的三大困境：职业适配狭窄、求职技能欠缺、心理压力累积。团队工作人员表示：“小赵的沟通障碍与大专学历使其在设计类岗位竞争中处于弱势，尽管她对薪资预期务实，但合适岗位寥寥。此外，她仅依靠单一网络渠道投递简历，不擅提炼个人亮点，也不掌握信息筛选方法，导致求职效率极低，且长期失业带来沮丧与自我怀疑，使她信心不断下滑。”
携手助力：多维帮扶铺就就业之路
针对小赵的特殊情况，“萧伙伴”团队制定并实施了一套系统帮扶计划。团队首先通过精准评估帮助她明确以“发挥设计技能优先，兼顾稳定与通勤”为核心的求职目标，随后开展技能赋能与渠道拓宽，一对一优化其简历，并主动对接残疾人就业帮扶资源、企业内推渠道和线下招聘会。与此同时，团队还高度重视心理支持，通过持续情绪疏导和模拟面试训练，帮助她逐步克服沟通恐惧。
值得一提的是，通过跟踪匹配，在发现杭州鑫舟服饰有限公司文员岗位后，团队工作人员主动与企业沟通其优势，并为她规划“先就业再转岗”的路径。今年年初，小赵已顺利入职，实现了阶段性就业目标。
萧山区此次帮扶不仅注重即时就业，更着眼于长期职业发展能力的培养，体现出“助人自助”的指导理念。接下来，萧山区将持续优化残障群体职业指导模式，聚焦“精准适配、技能提升、心理支持”三维发力，让职业指导真正成为残障青年就业路上的“引路人”，助力他们在就业赛道实现人生价值，推动“就业优先”政策向特殊群体深度落地。