开栏语：近年来，杭州市聚焦重点群体需求，综合运用政策宣传、岗位推荐、跟踪服务等措施，为失业人员、就业困难人员、离校未就业高校毕业生等群体提供全覆盖的“1131”服务。各区、县（市）结合区域特色，全力打造“15分钟就业服务圈”，推动就业公共服务下沉至基层，让群众真正实现在“家门口”享受便捷、高效、温暖的就业帮扶。本期就业帮扶案例聚焦滨江区，看他们如何助力听障群体开启职业新篇。
商报讯（记者 张宇帆 通讯员 王聪 朱毅真）一次次简历石沉大海，一次次面试无声结束……先天性听力障碍的褚同学几乎习惯了求职路上的“闭门羹”。然而，在滨江区长河街道，一场由企业主动发声、多部门接力的爱心联动，不仅为她推开了一扇职业之门，更点亮了她对未来的信心。
多方联动
搭起特殊群体就业“暖心桥”
“我们打算增设2个面向残障人士的岗位，优先考虑有办公软件基础的，您这边有合适的人选吗？”在今年“春风行动”公益岗位招聘会筹备期间，绿城农科检测技术有限公司的人事王经理主动联系上滨江区长河街道的就创中心。
企业主动“要人”，就创中心迅速启动“特殊群体就业服务绿色通道”，中心相关工作人员表示：“我们筛选比对辖区内登记的残疾求职者信息，同时联系社区与残联共同摸排符合条件的人选，很快，残联反馈了一名符合条件的听障毕业生褚同学。”
据悉，褚同学毕业于技校文秘专业，却因先天听力三级残疾，在求职中屡屡受挫。了解到女孩有求职意愿后，工作人员为其详细介绍了绿城农科的岗位情况，并邀请父女俩到就创中心面谈。“我们发现褚同学不仅熟练操作Word、Excel等软件，还细心负责，于是帮助她优化简历，并将相关情况详细反馈给企业，为双方搭建起沟通的桥梁。”
从频频碰壁到稳步立足
“沉没的简历”被重新点亮
凭借扎实的技能与真诚的态度，褚同学顺利通过企业面试，双方当场达成初步就业意向。褚同学表示：“入职前，我还参加了街道组织的岗前培训，学习沟通技巧与保密规范，进一步提升了职场适应力。”
三个月后的今天，褚同学已从一名忐忑的求职者，成长为能够独当一面的职场人。她的蜕变，不仅是个人的突破，更是一座城市温度与效率的生动注脚。企业的一个电话、多部门的一次联动、街道的一份培训，编织成一张有力而温暖的网，托起了听障人群的职业梦想。
滨江区正以这样的方式告诉我们：帮扶残疾人就业，不仅是“给他们一个机会”，更是“为我们共同的社会增添一份力量”。接下来，滨江区也将继续聚焦重点群体，让更多这样的暖心接力在这片土地上不断上演。