商报讯（记者 叶晓珺 通讯员 金梦婷）过去，银行上门开立工资卡服务常面临两大挑战：企业员工数量多时，银行人员为赶进度，往往“重流程、轻服务”，导致员工体验差，甚至出现信息核验疏漏。另一方面，电信网络诈骗手段不断升级，企业员工金融安全意识薄弱，亟待通过精准化反诈宣教行动筑牢风险防线。针对传统上门开立工资卡服务中“流程仓促、宣传不足”的痛点，广发银行杭州淳安支行推出“上门开立工资卡+反诈知识宣传”一体化服务，通过优化流程设计、强化反诈教育场景化落地，实现企业员工“高效开卡”与“反诈知识入脑入心”双目标，赢得企业与员工高度认可。
通过科学规划服务动线，将现场划分为“开卡服务区”与“反诈教育区”两大功能区域，并采用“分组轮动+自主选择”模式，实现效率与安全教育的双重提升。开卡服务区配备移动终端与专业人员，确保每位员工可办理身份核验、信息录入、银行卡激活等流程。反诈教育区设置互动展板、多媒体设备及咨询台，通过案例讲解、情景模拟、互动游戏等形式开展反诈教学。员工按分组顺序进入开卡区，完成办卡后直接前往反诈区参观学习，避免“办完即走”的知识断层。对于时间充裕或对反诈知识兴趣浓厚的员工，可先选择反诈区，通过互动游戏后再进入开卡区，减少等待焦虑。中间设置“流动服务岗”，为企业员工解答账户使用问题并协调分组比例，引导员工分流。