游客正在用“碰一下”过闸进馆
商报讯（记者 吕文鹃 实习生 王佳怡）近日，浙江省博物馆采用“支付宝碰一下”进馆，游客只需用手机“碰一下”闸机上的设备，即可完成入园信息一键填写并开闸入馆，核验流程从30秒压缩至3秒，实现最快10倍的效率跃升。这也是浙江省首个采用此创新“入园”方式的文旅场景，据测算，此举将为浙博日均10000位的客流提供了安全快速的通行保障，大大提升游客游览体验。
据工作人员介绍，原有进馆游览预约需经历“扫码登录小程序、手动信息填写、证件核验”三重环节，单人次操作耗时30多秒，加上不少游客经常忘带证件，节假日入口常出现长队滞留现象。如今，游客通过“支付宝碰一下”，即可三重环节合一，解锁手机后轻触智能小蓝环设备，完成全流程核验与信息一键填写，实测单次操作仅需3秒，游客入馆体验有巨大提升，同时给博物馆的数字化管理带来效率提升。
此外，通过“碰一下”进闸机后，手机同时自动唤起浙江省博物馆的AI智能体“岐岐”，该智能体以“支付宝AI文旅智能体解决方案”为底座，通过蚂蚁百灵大模型及DeepSeek的AI能力加持。游客可打字或语音对话“岐岐”，询问“卫生间在哪里、给出适合情侣二人游览两小时的建议路线、各主题馆拥挤程度”等馆内游览相关问题。值得一提的是，暑假期间带孩子游览的家长可使用“探文物”功能，通过扫描文物铭牌，了解更多历史知识。
据了解，“支付宝碰一下”作为一种创新服务，已被多个文旅出行行业机构所接入，加速提升游玩体验，如江西武功山、中国美术学院美术馆、云南省自然博物馆等。“碰一下”自去年7月推出以来，已覆盖超400个城市，5000多品牌与千万商家。目前，各行各业加速采用“碰一下”提升对客户的服务便利性，“碰一下”应用场景已超过300多种。