商报见习记者 冯嘉宁 通讯员 孙宗尧
“刘奶奶，您尝尝这个寿桃包，是隔壁老李头的点心铺特意送来的，刚出锅热乎着呢！” 东新园社区志愿者小李端着一碟精致的寿桃包走过来。刘奶奶咬了一口，软糯香甜的滋味在嘴里化开，连连点头：“好吃，好吃！多亏了社区的‘长者生日会’，大家才能记着我这老婆子的生日。”在东新园社区，每个月都会有这样一场别开生面的长者生日会。这样的庆生活动，不仅让老人们感受到了社区的温暖，也成为了东新园社区“幸福合伙人”机制生动实践的缩影。
创新机制，破解治理难题
多元融合 打造“幸福合伙人”新生态
在东新园社区，管理主体众多、服务和治理难以全面覆盖曾是社区治理的一大难题，居民满意度也亟待提升。为此，东新园社区在原有党建联建单位模式的基础上，创新性地提出了“幸福合伙人”机制，将合作范畴扩大至企业、商家、个体户、高校部门、社会组织、行业协会以及居民中的名人达人等，构建起一个涵盖市场、公益、居民三大类别的合伙人体系。家政服务、农产品直销、退役军人创办的“军农融创”等项目纷纷入驻，让社区居民在家门口就能享受到丰富的服务。目前，已有约120位幸福合伙人活跃在社区治理与服务的各个角落。
三种社区服务方式
打造社区新空间 保障持续服务
随着社区阵地的提升改造，东新园社区党群服务中心的面积从2100平方米扩建至3300平方米。为了充分利用这一宝贵资源，社区提出了场地联建联营的思路。将食堂、咖啡吧等公共区域交给合伙人运营，既盘活了场地资源，又为居民提供了便捷的服务。除了场地联建联营外，东新园社区还推出了项目认领制度。针对不同人群的需求，社区设计了多种公益项目，由合伙人自愿认领并负责实施。这些项目具有持续性，至少每月开展一场，确保了服务的稳定性。邮储银行认领的“长者生日会”项目，便是其中的典范。同时，社区还成立了杭州市首家社区信托基金，合伙人可以提供人财物等用于开展各类活动。这一举措不仅解决了社区经费开支受限的问题，还通过社会力量的参与填补了社区服务短板。
公益+市场 共赢共荣
典型示范 引领治理新风尚
为了确保入驻合伙人的服务质量，东新园社区对合伙人进行了严格的背调和筛选。一般会选择辖区内的重点企业作为合作对象，并与其签订入驻协议，明确服务内容和约束条件。同时，社区还建立了进出机制，对投诉较多的合伙人进行清退处理。此外，社区还坚持“公益+市场”的入驻原则，要求合伙人在提供便民服务的同时，也要在产品服务售价上略低于市场价，并将部分盈利捐赠到信托基金中反哺社区。这一举措不仅保障了社区居民的利益，也促进了合伙人的可持续发展。
“我们是在社区党委领导下，采用一家统筹、多家联营的模式，由常青藤社会工作服务中心负责整个场地的运营管理，从而减轻社区的运营压力。目前这一年运转下来，还是比较在良性运转。至少基本上收支平衡有盈余，并且公益服务正常开展。” 东新园社区党委书记费建军介绍，目前东新园党群服务中心日均人流超过1000人，热度和活跃度在同类型中心中排名前列。同时，该模式和信托基金也被全区推广，成为社区治理创新的典范。 “东新街道已经铺开在做了，区级的大运河幸福家园也是套用了这套模式。” 每每提起，费书记总是十分自豪。在党群服务中心外部，东新园还设有爱心驿站，为户外快递员、外卖员等提供免费休息场所和冷热水供应。
“幸福合伙人”机制在为企业和合伙人提供市场和信任度上支持的同时，也为社区居民带来了便捷和多样化的服务。这一创新模式不仅破解了社区治理难题，更让居民们在自家门口就能享受到多样化的需求，实现了与居民的紧密连接。