商报讯（记者 叶晓珺 通讯员 金梦婷）近日，广发银行温州鹿城支行联合大南街道残联，走进大南街道残疾人之家，以“精准滴灌+温情服务”为核心，为残障人士及家属送上定制化金融知识教育安全课。针对残障人士信息接收特点，支行提前调研需求，联合街道残联定制“双维度”教学方案：一方面，配备广发银行定制的盲文版《守护金融权益 共筑公平未来》手稿等资料。另一方面，支行工作人员充当手语老师全程翻译，确保信息接收“零障碍”。
区别于传统讲座，活动创新设置“情景模拟+案例辨析”环节。工作人员化身“诈骗分子”，现场演绎“冒充残联工作人员发放补贴”“虚假投资养老项目”等常见骗局，邀请残障人士参与“接听电话”互动——当“诈骗电话”要求提供银行卡号时，参与者在工作人员引导下逐步识别漏洞，最终成功“反套路”。
活动不仅是一次知识传递，更着力构建常态化服务网络。由支行青年骨干担任“金融顾问”，每月定期驻点提供咨询；同时开通“绿色通道”，为行动不便的残障人士提供上门开卡、密码重置等基础金融服务。活动尾声，工作人员为每位参与者发放“金融安全联系卡”，卡片上印有支行24小时服务热线及手语预约电话，真正实现“知识入脑、服务到手”。
下一步，广发银行温州鹿城支行将持续深化特殊群体金融服务，以“精准、温暖、长效”为抓手，推动金融知识普及从“单向输出”向“双向互动”升级，切实守护好每一位消费者的“钱袋子”。