商报讯（记者 苗露 通讯员 董宁）又是一年6月，中国人寿保险股份有限公司第十九届客户节高涨的热度，与炎炎夏日的气温不相上下。6月16日一大早，已参加多届客户节的张阿姨就等在了中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司市本级柜面的“超级体验日”活动现场。她看着全新的“星际漫游”主题活动，笑呵呵地接过打卡券：“今年也要在这里玩得尽兴！”
据悉，中国人寿第19届“国寿616”客户节于5月30日正式启动。此后的一个月内，围绕“智汇国寿 一生守护”主题，突出智能科技特色和综合金融产品服务，中国人寿集团旗下保险、投资、银行三大业务板块统一搭建线上主会场，以智汇健康、智汇养老、智汇生活、智汇财富、智汇出行五大智慧场景为载体，创新构建“线上智能交互+线下沉浸体验”场景，集中展示近20款高品质金融产品，覆盖客户保险、投资、信贷等多维度需求，并针对不同客群提供丰富实惠的金融产品和服务。
一直以来，中国人寿寿险杭州市分公司始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行“一个国寿 一生守护”经营理念，充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，全面构筑跨越全生命周期金融保险服务，用心守护人民美好生活。
今年，结合集团旗下寿险公司发起的“星球漫游计划”，同时为持续深度挖掘和拓展柜面服务职能及功能价值，推动公司柜面从传统“保单服务”为主的客户服务中心向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”四位一体的“客户体验中心”转变，中国人寿寿险杭州市分公司在杭州本级客户体验中心开启了“星际漫游”主题活动，活动共设置“星球合影”“宇宙对话”“百发百中”“守护星河”等闯关环节，将金融消保知识融入趣味游戏，让广大客户在欢声笑语中有所收获。此外，“星球漫游计划”还借助AIGC技术构建互动式场景，为公司吉祥物“牛犇犇”设定9种萌趣引导身份，通过“趣玩星”“心选星”“乐活星”“幸运星”“616星”五个星球的串联，营造沉浸式体验氛围。
自2007年首届活动举办以来，国寿616客户节已经走过19个年头。经过多年深耕积淀，中国人寿寿险杭州市分公司已构建了覆盖客户全生命周期的特色服务。本届客户节期间，中国人寿继续丰富拓展面向少年儿童、中青年、老年等全生命周期人群的客户服务，以优质“金融保险+”服务彰显“一个国寿 一生守护”经营理念。比如，面向少年儿童，开启国寿小画家“艺术云讲堂”线上美育直播课；面向中青年，上线“高考护梦季·梦想跃进现实”主题活动，推出健康养生类线上直播或云讲堂等。
展望未来，中国人寿寿险杭州市分公司将以本届客户节为新的更高起点，继续大力推动实施“333战略”，构建完善全链路服务生态，以数智化最新成果满足客户多样化金融服务需求，并通过金融创新和服务升级促进提振消费，以行业头雁的责任和担当切实满足人民群众对美好生活的向往，持续书写好人民至上的国寿篇章。