近日，杭州市余杭区良渚街道亲亲家园小区完成分区工作，将大型小区的物业管理区域“一分为三”，为社区的精细化治理提供范例。
位于余杭区良渚街道的“亲亲家园”，社区建成时间早、跨度长、体量大，涵盖从住宅到商业的多种设施，被划分为一期、二期、三期三个相对独立的片区。虽然同属一个社区，但居民在业委会选举、物业管理选聘等社区治理事项中矛盾重重，社区居民对分区实现精准化管理呼声很高。
2024年9月起，在市区两级相关部门和良渚街道的指导下，亲亲家园社区牵头成立“物业管理区域调整专项工作组”，开启大型小区的分区治理工作探索。社区党委坚持“党建引领、三方协同”工作机制，紧密围绕“提质城市新中心、建设幸福红立方”工程，组织业委会和物业公司深入小区开展调研。同时，广泛征求居民意见，通过召开业主大会、上门走访、线上问卷调查等多种方式，全面了解居民对“分区管理”的看法和期望，确保“分区”方案能充分反映民意、保障居民利益。
为消除居民疑虑，社区党委及业委会代表构建起“党建+治理+服务”三维协同体系，先后组织12场“红色议事会”。区住建局、街道小区共治办的专业人员亲临现场，为居民答疑解惑，以专业视角回应居民关切。在充分沟通与交流后，业主代表会议以97.67%的高票通过相关决议，个别持中立观点的，召开小范围座谈，和熟悉的业主点对点沟通，为后续工作的顺利开展奠定了坚实基础。
方案制定过程中，区住建局、良渚街道靠前指导，成立由规划、房管、法律专家组成的联合指导组，协助社区调取历史规划图纸、竣工验收资料及司法诉讼档案等文件，并委托第三方专业机构对三个片区进行实地测绘和数据核验，确保区域划分方案合法合规、边界清晰。
在《物业管理区域划分方案（草案）》征求意见阶段，街道党工委牵头组织3轮“多方联席会”，邀请业主代表、法律顾问、物业企业共同完善细节。
经相关部门批准后，亲亲家园分区实现精准治理和管理终于成功实现。这也被认为是杭州改革开放以来，规模最大、难度最高的居民自决物业管理区域调整成功的案例。