商报讯（记者 苗露 通讯员 许诺）今年以来，兴业银行杭州管理部以守护群众“钱袋子”为宗旨，积极践行保护人民群众财产安全的使命担当，进一步加大反电信诈骗宣传和涉案账户治理力度，增强公众的防诈意识，为维护社会和谐稳定贡献兴业力量。
前段时间，兴业银行杭州富阳支行接到总行发来的风险预警，系统检测到一位个人客户周某的账户存在异常操作。为了保护客户的资金安全，系统自动采取防护措施，同时通知支行立即核实情况。
杭州富阳支行运营主管徐斌剑迅速展开详细排查，发现由于反应及时，客户账户并未发生任何资金转出。依靠多年反诈骗工作经验，他判断此客户极有可能正在遭受电信网络诈骗。他立即通知专属客户经理方红燕进一步联系客户确认并进行劝阻。
在多次拨打电话均无人接听的情况下，网点主管怀疑客户可能正按照诈骗人员的指令进行了电话呼叫转移和屏幕共享等操作，因此迅速报警，在警方的介入下使得客户避免了更大的经济损失。
还有一次，客户梁女士因退保纠纷来到兴业银行临平支行，执意向武汉某律所转账2688元“诉讼定金”。大堂经理沈丽从三个细节嗅出危机：金额精准卡在诈骗立案标准线下、异地律所收费反常“全网最低”、仅凭微信聊天就要转账。柜员张建华、颜小贤迅速加入“阻击战”，联系律所发现客服自曝“不熟悉业务”，查证合同缺失、律师身份不明等风险，果断劝阻。
此次拦截彰显金融机构“防患于未然”的敏锐度。未来，兴业银行杭州管理部也将持续以“多问一句、多查一步”的责任心，为群众筑牢资金安全墙，争当警银联动反诈攻坚战的生动注脚。