商报讯(记者 苗露)“太感谢了,要不是你们及时阻止,我可能真的就汇款过去了……”回想起之前自己执意要汇款的行为,余杭的王先生(化名)依旧心有余悸,连连称赞中国银行余杭闲林支行的工作人员反诈意识强,服务认真到位。
事情还要从头说起。当日,王先生来到中国银行余杭闲林支行办理转账业务,大堂经理在协助他填写汇款信息时,敏锐地注意到收款方为云南约牛证券投资公司。这一点很快就引起了大堂经理的警觉,随即进行了进一步询问,王先生表示这笔款项是用于支付网络炒股的学费。
听到这里,该行大堂经理心中的警铃响起,立刻向内控副行长汇报。后经查询后发现,这家云南约牛证券投资公司存在大量负面信息,极有可能涉及诈骗。
掌握该情况后,银行工作人员立即向王先生开展反诈宣传,但对方坚称自己没有遭遇诈骗,执意要进行汇款。事态紧迫,内控副行长果断选择报警。经警方核查,确认王先生正处于被诈骗状态。
最终,在警方与银行紧密配合劝阻下,王先生终于放弃转账,成功避免了9800元的资金损失。
中国银行余杭闲林支行相关负责人表示,这次的事件处理不仅强有力地捍卫了客户的资金安全,使其免遭经济损失,也展现出该行员工在反欺诈工作中的卓越专业素养。既赢得了客户的衷心感谢,还获得余杭区反电诈中心的通报表扬。未来,中国银行杭州市余杭支行将一如既往地为区域内电信网络诈骗防范治理工作倾心尽力,全力以赴守护人民群众的财产安全。