商报讯（记者 苗露 通讯员 陶滔滔）数字化时代，人们的信息交流手段增多，但电信诈骗手段也层出不穷，让人防不胜防。近日，杭州的吕女士神色匆匆地来到工行良渚支行，她告诉工作人员，自己在凌晨2时左右收到了一条让她心生疑惑的短信，发信人为南京市某中学，内容却是告知她已成功签约，需每月收取1513元，还附赠了一个联系包月取消的手机号码。
吕女士明确表示，自己从未与这家单位签订过任何合约，对短信内容感到诧异和不安。她立刻联系了短信中提供的电话号码，对方声称吕女士在抖音平台签约了直播带货的合同，每月需要缴纳1513元的会员费，如果想要取消会员并退费，就必须下载QQ软件，然后转接所谓的“银联端”进行操作。
听到这样的说辞，经验丰富的网点现场经理当即判断吕女士极有可能遭遇了电信诈骗。正规的业务流程绝不会通过这种迂回且充满风险的方式来处理退费事宜。“银联端”通过非官方、非正规渠道进行操作，背后很可能隐藏着诈骗分子的陷阱，一旦吕女士按照对方的指示操作，很可能会泄露个人信息和资金密码，造成财产损失。
明确情况后，工作人员迅速采取行动，一方面耐心地向吕女士解释电信诈骗的常见手段和套路；另一方面，劝阻她不要按对方的要求进行任何操作，避免陷入更深的骗局。同时，该行工作人员网点联系了当地派出所，采取警银联动的方式做好劝阻工作，最终成功阻止了可能产生的财产损失。
此次成功堵截电信诈骗事件，是工行良渚支行长期以来重视客户安全教育、提升员工风险防范意识和应急处理能力的成果体现。未来，工行良渚支行还将继续积极开展各类防范电信诈骗的宣传活动，向客户普及相关知识，提高客户的自我保护意识。同时，加强员工培训，使员工能够准确识别各种诈骗手段，及时为客户提供有效的帮助和支持。