商报讯（记者 苗露）为持续推进支行金融消费者权益保护工作，充分发挥网点金融教育服务的长效机制，切实维护广大消费者的合法权益，杭州银行营业部及下辖支行以2025年度“3·15”金融消费者权益日为契机，开展了“金融消保伴你行”主题宣教活动。
杭州银行营业部在厅堂打造“消费教育专区”，摆放宣传海报、理财指南、反诈折页等宣传材料，开展场景式宣传。延中大楼支行聚焦老年消费群体，开展适老化金融宣教，帮助“银发”群体识别各类风险，守护养老资金安全。针对新市民群体，宣传金融便利化，畅通线上咨询和服务渠道。同时，设置金融消费咨询台，为“新市民”客群提供各类代理缴费、子女教育、信用卡等一站式服务宣传，让客户享受金融便利。
该行市民中心支行、杭州庆春支行、清泰支行由多名党员干部组成的金融知识宣讲队，走进周边社区，化身“金融卫士”，以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，通过“宣讲+服务”模式，联合属地公安机关，针对老年人普遍关注的储蓄理财、防范金融诈骗等热点问题，开展专题宣讲。宣讲队成员通过真实案例，讲解常见的六种诈骗手法，针对老年群体，还特别提醒要警惕“保健品诈骗”“以房养老”等骗局，切勿轻信陌生人，遇事多与子女商量。
杭州银行延中大楼支行走进企业，设立“移动金融服务站”，发放金融知识宣传手册，普及金融消费者八项基本权利，“三适当”原则、理性消费和价值投资观念、诚信文化等主题内容，引导企业员工树立理性投资、安全支付理念，守护好自己的“钱袋子”。
同时，支行现场为企业员工提供账户管理、理财咨询等“一对一”专属服务，现场办理社保卡激活、手机银行升级等高频业务，切实解决企业员工在金融服务方面的迫切需求，扩大金融服务半径，不断优化服务能力。
此外，杭州银行营业部持续推进金融网格化服务，定期与社区、企业联络，并与社区商户建立网格化服务群，持续向商户开展各类金融知识普及以及反诈宣传，构建起金融保障网。并指定专人服务，及时解答商户的疑问，还为商户提供上门零钱兑换等暖心便捷的金融服务。
近期，延中大楼支行还参加了由市消保委主办的“放心消费嘉年华”促消费公益活动，并被授牌“2025年度消费教育联络站”。
未来，杭州银行营业部将持续深化新时代“枫桥经验”金融实践，以服务初心，不断深化金融消保工作，秉承金融服务的人民性，共筑安心消费圈。