商报讯（通讯员 彭程 朱喆 张艺 记者 严佳炜）组建志愿服务队，定期开展服务活动；成立矛盾调解中心，化解司机的烦心事；打造黄龙“司机之家”，吃饭、休息、充电“一站式”搞定……昨天，西湖区与杭州市道路运输管理服务中心共同举办以“最暖西湖、全域友好”为主题的学雷锋志愿服务活动，现场启动了西湖区“关爱司机 最暖西湖”系列活动。
近年来，随着新业态新经济的快速发展，以网约车司机、货车司机为代表的“两司”群体逐渐成为城市运行中不可或缺的重要力量。此次启动的系列活动关注“两司”群体的急难愁盼，提供更加精准的关爱服务。
其中，三墩镇发布“益行汇”暖“新”服务专项行动计划，包括成立慈善公益项目、组建关爱“两司”志愿服务队、建强“两司”群体服务中心、打造“码召”助老打车友好社区、开展校园安全出行主题活动等五大行动。
“我们将在浙大紫金港校区发起校园安全出行主题活动，司机在严格控制车速，守护校园安全的同时，校方也会设置专门的停车区域，提供饮水、充电等配套服务，让司机在校园里也能感受到暖心服务，实现全域友好社会的‘双向奔赴’。”西湖区三墩镇副镇长朱银辉介绍。
蒋村街道成立西湖区首家“两司”矛盾调解中心（蒋村工作室），破解自行协商难、耗费时间精力多等问题。
“除了线下受理，我们还将12345、西湖码等线上渠道纳入受理范围。”蒋村街道党工委副书记傅学初介绍，“同时，建立起由律师、专家、司机代表等组成的行业调解委员会，以一案一专班，化解‘两司’群体的烦心事。”
值得一提的是，考虑到部分老年人使用智能手机打车难，西湖区委两新工委和杭州市客运出租汽车行业协会党委深化党建联建，联合高德打车、滴滴出行等平台企业、镇街推出首批68个暖心“码召”点位，老年人只要微信扫码或拨打站牌上的95128热线，就能“一键叫车”，实现“一老一新”双向奔赴。
同时，团区委积极探索新就业群体志愿服务保障激励新模式，活动授牌了6个“家门口青少年宫”暖“新”教学点，将为全区新就业群体子女就近就便提供普惠均等、高质便捷的公益性青少年校外教育服务。