商报讯 （记者 顾帅辰 通讯员 康琦 朱方晋） “在园区内就能办理道路运输经营许可证，视频连线指导实在太方便了！”张先生如此感叹道。就在刚刚，他通过“云窗”，在线上与市交通运输局的工作人员视频“面对面”交流，经过全程“一对一”指导，完成了电子证照的更新。
昨天下午，“上心办·云窗”平台登陆杭州传化物流园区，通过“实时视频连线+屏幕共享指导+远程材料收件”的模式，开始为市民朋友提供政务服务。
沿着台阶向前，走进传化物流园区服务大厅的二楼，稍一抬眼，就能在左前方看到这个小小的平台。但就是在这个平台上，却集成了道路运输经营许可证办理、从业资格证办理、货运代理备案等37项交通运输高频事项，自此，附近群众办事从“跑窗口”变为“点屏幕”，政务服务实现“零距离、零跑腿”。
和张先生有同样感受的还有杭州速邦物流有限公司的工作人员颜海交。他告诉记者，有了这个平台，以往在路上奔波的困扰一瞬间就烟消云散了。
“因为公司地址的原因，以前我去一趟钱塘区的政务大厅，就要一个多小时，算上排队和办理时间，一来一回就是三个多小时。如果落下点资料，大半天就得耗在路上。现在，通过云窗不仅可以直接跟工作人员交流，还能在线对材料进行批注修改和上传，什么问题都能说清楚，这次十几分钟就搞定了我要办的证件！”
事实上，这并不是“云窗”第一次出现，去年5月，就有站点落地上城。但此次落户传化物流园区的则有所不同。据市运管中心政务服务处副处长刘鹏飞介绍，这次落地的，是第一个交通服务站，专门对附近的企业、人员进行了“量身定做”，“这个‘云窗’，不仅专业而且方便，集成的服务都是附近企业、司机常用到的，用户只需点点鼠标，两步就能完成操作。接下来，我们还将不断丰富‘云窗’服务场景，结合实际情况，继续推出更多交通服务项目。”
值得一提的是，当天下午，杭州市审管办、杭州市交通运输局还联合开展了一场名为“行走的办事大厅”走进传化物流园区的专场活动。在活动现场的服务集市上，来自市交通、人社、交警及区综合行政执法等部门的审批人员，为到场的企业群众进行咨询答复和业务办理。
此外，活动现场，充满科技感的“审点芯”智能AI也吸引了大量目光。这个由杭州市审管办打造的3D数字人“审点芯”，能够提供全生态、全链条的在线智能互动咨询服务。据悉，它还将引入DeepSeek AI模型，不断提高精准化、专业化水平。