从一个到一群 2月18日，北京西站“036候车室”客运员杨晋宇（右二）在引导行动不便的旅客进入候车室。“036”最初是20世纪70年代北京西直门站客运员李淑珍的胸牌号，她真诚热情为旅客服务，受到广泛好评。1999年，北京西站将服务重点旅客的专用候车室命名为“036候车室”。如今，“036候车室”客运员已达60人。