商报讯（记者 叶晓珺 通讯员 吴凌云）广发银行绍兴柯桥小微企业专营支行围绕零钱兑换“小”服务，彰显金融“大”担当，多举措实施方案，积极履行社会责任。
零钞兑换绿色通道是银行及金融机构为满足公众对小面额现金的需求而设立的一种便捷服务通道。这种通道的建立带来了诸多好处，不仅简化了兑换流程，还提高了兑换效率，确保客户能够在最短的时间内完成零钱兑换，展示以客户为中心的服务理念，提升服务质量，增强客户的信任度和忠诚度。
围绕“现金兜底”，支行开展了标准化定制化“零钱包”服务。零钱包服务是银行在金融服务领域的一种创新尝试，通过提供定制化、标准化的零钱袋，满足客户的多样化需求。此外，还为客户设立了“零钱包”绿色兑换通道，随到随取，配备100元、200元、300元和500元不同规格的零钱包，满足不同群体的需求，尤其是老年群体、出租车司机、个体工商户等。标准化零钱包不仅有效解决商户找零难的问题，也体现着金融机构对特殊群体的关爱与尊重，敢于承担社会责任，有助于构建和谐社会。
支行走进周围商圈开展“零钱包”兑换活动，满足商户零钱备付需求，保障商户“有钞可用，有零可找”。同时，利用客户经理拓客柯桥轻纺城的契机，向轻纺城市场商户宣导优化支付服务。本次活动不仅是一次简单的金融服务推广，更是一次社区互动与融合的契机。通过与商圈内商家和顾客的面对面交流，不仅解决了客户的零钱管理难题，还加深了彼此间的了解与信任，无形中提升了企业品牌形象。
广发银行绍兴柯桥小微企业专营支行通过实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，赢得了公众的广泛赞誉和认可，为在未来的市场竞争中赢得了更多的优势。
零钱虽小，却显真情，服务虽小，却显担当。下一步，支行将继续坚守“客户至上”的服务理念，不断提高现金支付便利化工作的质量和水平，进一步改善现金使用环境，使金融服务更加贴近百姓生活，温暖民众心田。