浙江联通党委书记、总经理童海波
商报记者 杨伊琳
2024年12月22日，浙江联通在宁波成功举办“客户日”八周年庆典，活动以“向新同行 乐动我心”为主题，邀请政府及行业主管部门领导、社会监督员、特邀客户等欢聚一堂，共同见证“客户日”八周年历程、首席福利官“乐乐”焕新升级以及“乐趣会”子品牌重磅发布。整场活动通过回顾初心、感恩承诺、展望未来三个篇章，生动诠释了“客户日”品牌的初心和使命。
2016年12月25日，浙江联通在通信行业首创“客户日”，至今已陪伴用户走过了八年时光。其间，“客户日”创设“乐”服务品牌，成立“乐公益”联盟，开展“乐课堂”“乐生活”系列活动。八年来，浙江联通初心不改，始终践行“我为群众办实事”，累计上演精彩纷呈的“客户日”活动6000余场，惠及用户1600多万人次，收获好评如潮，“客户日”成为浙江通信行业的一张“金名片”。
集思广益，乐见其成
宁波市委常委、副市长徐岩，浙江省通信管理局党组成员、宁波市通信管理局局长杨碧慧出席本次庆典活动。徐岩副市长表示，浙江联通始终秉承“人民邮电为人民”的初心，不断筑牢优质服务，持续打造客户视角的好网络、好产品、好服务，以实际行动彰显企业社会责任与担当，希望浙江联通继续把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，让“联通好服务 用心为客户”的承诺掷地有声。
杨碧慧局长高度赞扬浙江联通首创“客户日”品牌，发起成立“乐公益”联盟，在浙江大地掀起一股智慧助老、暖心助残、数智助农的公益热潮，为通信行业贡献了硬核力量，希望浙江联通进一步强化使命担当，提供更加优质便捷的信息通信数字服务。
浙江联通党委书记、总经理童海波为本次庆典活动作精彩致辞。他指出，浙江联通正围绕网络向新、技术向新、服务向新，推动服务能力和服务质量再上新台阶。展望未来，浙江联通将继续发挥“一个联通、一体化能力聚合、一体化运营服务”优势，继续运营好“客户日”，为全省人民提供更加贴心、顺心、暖心的高品质服务，不遗余力地为实现中国式现代化浙江新篇章贡献联通力量。
活动现场，中国联通首席体验官雷鸣及体验师代表张磊分享了与浙江联通的感人服务故事；浙江有邻网络科技有限公司董事长陈峥女士回顾了与浙江联通一起助力老年人跨越数字鸿沟的美好经历；台州仙居县大战乡党委书记陈志伟讲述了在浙江联通的支持下，高山水蜜桃如何从“低价寻销路”到“供不应求”。
一岁一礼，乐见欢喜
作为浙江联通“客户日”首席福利官，“乐乐”在过去四年为用户带来了无数的惊喜和福利。在“乐乐”四周岁生日之际，它以全新形象亮相，一经出现即收获万千宠爱。活动现场，“乐乐”还携手浙江联通营业员、问题处理专家、智家工程师、VIP客户经理、政企客户经理等服务之星，郑重发布服务承诺，彰显浙江联通服务为民的决心。
随着生日快乐的音乐响起，浙江联通客户服务部总经理钟志强、宁波联通总经理曾国峰共同上台，与“乐乐”一起切开象征着成长与祝福的生日蛋糕，为“客户日”和“乐乐”送上诚挚的祝福。
相映成趣，乐见未来
社会监督员是浙江联通服务质量提升的重要力量。活动现场，浙江联通各专业部门领导为年度优秀社会监督员颁发荣誉证书，为新聘社会监督员颁发聘书，衷心感谢他们为浙江联通高品质服务建言献策。
继“乐公益”“乐课堂”“乐生活”之后，在“客户日”八周年的特别时刻，浙江联通再次重磅发布全新子品牌“乐趣会”，将活动现场气氛推向高潮。“乐趣会”将依托“客户日”生态圈，围绕运动、美食、亲子、读书等主题，为广大用户提供更加丰富的活动体验，成为连接浙江联通与用户的情感纽带。
庆典尾声，浙江联通党委委员、副总经理胡晖为本次活动作总结致辞。他指出，浙江联通“客户日”将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，充分发挥服务文化对高品质服务的强大凝聚力。未来，浙江联通将继续奋楫扬帆、勇立潮头，加速提升“温暖服务”的差异化口碑形象，为高质量发展注入服务动能。
庆典结束后，浙江联通还组织开展了社会监督员座谈会，与会人员对浙江联通的服务赞不绝口，纷纷畅所欲言。社会监督员孙洪锋表示：无论是高速稳定的5G网络，还是贴心周到的客户服务，都让他深刻感受到浙江联通为提升用户体验所付出的努力与坚持。座谈会还邀请大家一起现场体验联通云手机玩转“黑神话悟空”。胡晖副总经理对社会监督员对浙江联通的支持和帮助表示感谢。
2024年，是新中国成立75周年。站在新的历史起点上，浙江联通将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以更加坚定的步伐，守正创新、锐意进取，砥砺前行、勇立潮头，聚焦网络强国、数字中国主责，拓展联网通信、算网数智主业，拥抱智能、向新同行，走出一条具有浙江联通独特优势的高质量发展之路。