商报记者 苗露 通讯员 俞丹玲
随着老年人口比例不断上升，养老金融服务的需求愈加迫切。作为大型国有银行，中国建设银行秉持使命担当和责任情怀，于2024年2月正式发布集团养老金融统一品牌“健养安”，提出构建“1314”养老金融服务体系，发挥“客户、资产、科技”三大优势，构建包含养老金金融、养老产业金融、养老服务金融和养老金融生态的“四梁八柱”服务体系。建设银行杭州分行积极提升养老金三大支柱提质拓面服务能力，整合服务和资源，培育养老产业新质生产力，奋力绘就“养老金融”业务发展新篇章。
专业服务，支持养老保障体系建设
12月15日，个人养老金制度从36个先行试点城市(地区)推开至全国，再一次掀起养老金开户的热潮。
“存了12000元，不仅抽到了400多元微信立减金，还能抵扣个人所得税。”张先生在建设银行杭州分行下辖网点办理个人养老金开户，缴存养老金后如此感慨。
自2022年11月杭州成为全国首批个人养老金制度试点城市以来，建设银行杭州分行便运用“线上+线下”相结合方式，多渠道、多形式、多层级地开展个人养老金政策宣导，同时大力推进养老储蓄、养老理财等产品创新，组建了财富管理投研专家、财富顾问和对私客户经理专业队伍，以“普惠、智慧、专业、专注”的财富管理能力，为个人养老金客户提供专业化财富管理服务，陪伴客户完成从“入门级投资者”到“财富管理客户”，再到“长期投资客户”的成长和进阶。
据悉，目前客户可以通过建设银行的网点柜面、智慧柜员机、个人网上银行、个人手机银行、微银行等渠道开通个人养老金资金账户。此外，该行还推出了“个人养老金大礼包”活动，最高可享656元权益礼金。其中，用户首次缴存个人养老金账户最高享88元权益，还有最高568元“进阶礼”。
而针对养老“第二支柱”的企业年金，建行杭州分行通过加强与建信养老的母子联动，成功中标和入围一批大中型企业的年金单一和集合计划，并实现全省首次批量中标国企年金业务的重大突破。
“变老是一件确定的事情，但未来却有很多不确定的因素，我们能做的就是多为未来提供一些保障。”12月16日，退休的姜女士在建行杭州吴山支行办理了公积金提取，让她的养老计划又多了一份保障。今年12月，建行杭州分行联合杭州住房公积金管理中心推出了便民服务，单位、个人可以就近到建行网点办理杭州市公积金缴存、提取和查询业务，目前杭州城区共5家建行网点开通了该业务。
普惠优享，打造养老金融特色网点
今年3月28日，中国建设银行全国首批60家养老金融特色网点举办集体揭牌仪式，建行杭州吴山支行营业部便是其中之一。
位于上城区西子湖畔的吴山支行营业部，周边是杭州市老年人口最为集中的区域，其老年人口占全市老年人口的11%左右。成为首批养老金融特色网点后，支行在原先适老化改造的基础上，在系统内率先配置自动体外除颤仪、人性化智能服务设备“坐式STM”等适老设备。“网点的移动填单台、爱心专座都新增了无线按铃，碰到大堂忙碌的时候，老年客户有需要就按铃，我们工作人员就会第一时间过来。”该行相关负责人表示。
并且，网点设置了专属的养老金融服务区，不仅配备了轮椅、拐杖、老花镜、助听器、血压仪等养老器具，还会不定期组织银发课堂，为老年客户开展反诈及健康大讲堂。
作为面向社会服务的窗口行业，建行杭州分行从老年人的核心需求出发，早早就开始探索银行营业网点的适老化改造，深化建设银行“劳动者港湾+”模式，在下辖玉泉支行设立全省首家“银发港湾”，设置了多项特色主题服务，如打造健康关爱角和书画角，为老年客户提供爱心助老设施；通过银龄热线和银发加油站，为老年客户提供上门服务预约、养生保健、金融知识普及等服务，打通老年客户服务“最后一公里”。
创新融合，擦亮建行养老金融品牌
今年10月11日重阳佳节之际，建行杭州分行与浙江经视联合举办“安心善养——杭州市养老慈善信托”发布仪式。据了解，该慈善信托将以认知障碍为切入点，围绕杭州市的认知障碍照护专区建设、认知障碍筛查及干预和认知障碍友好社区建设等工作，联合民政局直属事业单位、高校教授和养老服务业领域专家，以当前少数养老机构关于认知障碍的标准化照护服务为蓝本，进一步在全市推广落地，以提升认知障碍筛查服务的专业化水平，增强公众对认知障碍老年人的包容和支持。
针对省民政厅提出的居家适老化改造补贴政策，建行杭州分行在“建行生活”上线“安诺长者生活馆”，打造“适老改造 养老无忧”线上优惠专区，对有适老化改造和器具需求的老年客户推出了专项优惠三重礼，可享支付满减、免息分期优惠、装修分期贷款支持。目前分行已成功落地全省首笔“零首付零息”养老分期业务。
创新融合的探索不止于此。为进一步打响“健养安”特色品牌，建行杭州分行以吴山支行养老金融特色网点为载体，联合市民政、市人社、辖区街道、建信养老金浙江中心以及养老产业机构组建了“养老产业联盟”，充分整合各方资源，为银发客群提供全方位综合养老金融服务，构建养老金融特色生态圈。如与清波街道启动“惠老共建”项目，以“建行生活”智慧养老为切入点，共同服务银发客群衣食住行等。截至目前，“养老产业联盟”已联合开展养老金融特色活动10余次。
乐龄陪伴，幸福颐年。做好养老金融这篇关乎民生福祉的大文章，是国有大行履责的应有之义。无论是个人养老金的推广、适老化网点的改造，还是养老产业联盟的建立、多方联合的创新探索，建设银行杭州分行都会持续以“金融+非金融”的方式打造养老“生态圈”，让未来养老的图景具象化，也让更多未老者为金色年华存一份安心，让老者晚年生活添一份精彩。