商报讯 （记者 郑炜） 从网页端到手机移动端微信小程序，随着中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台2.0版的上线，调解云平台为当事人带来了更加便捷、流畅的线上调解体验，有效增强了商事纠纷调解效能。
中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台的迭代升级，也为杭州市贸促会（中国国际商会杭州商会）商事调解工作开启了新篇章。市贸促会不断深化商事纠纷“一站式”多元化解机制，强化为企办实事举措，推动商事法律服务做优做精做强。今年，调解云平台建设被列入浙江省涉外法治年度重点工作、杭州市“为企办实事”十大项目等专项任务，并成功入选全省“涉外商事纠纷诉调对接工作十大创新实践案例”。
新上线的调解云平台2.0版增加了面向当事人的微信小程序端口，当事人可以通过扫描二维码登录微信小程序，按照提示进行登录操作。小程序首页设置了“我要调解”“云平台简介”“总计案件数据”“调解流程说明”等版块，为用户提供更加直观、便捷的使用体验，确保无论是初次接触还是有经验的用户都能迅速找到所需功能并高效推进调解进程。针对当前跨境电商平台遇到的海外知识产权纠纷数量上升的新情况，调解云平台增加了“海外知产纠纷调解功能”，平台处理跨境电商知识产权纠纷的能力得到显著提升。
截至12月17日，调解云平台已累计接收案件36005件，调解完结30405件，调解成功10870件，成功率35.75％，涉案金额近59亿元人民币，涉及38个国家及地区。新加坡国际调解中心、香港国际调解中心、贸促系统调解中心、北京融商“一带一路”法律与商事服务中心等90余家国内外调解机构超过1400名调解员在平台上向公众提供专业化、多元化、国际化的商事调解服务。实现全省11个设区市贸促系统调解机构入驻云平台“全覆盖”，并首次延伸至县级城市。
调解云平台运行四年汇集了一批特色鲜明、成效显著、具有示范意义的调解案例。近日，经市贸促会、市中级人民法院、市司法局、市市场监督管理局联合评审，正式发布了调解云平台十大典型案例（2020-2024），涉及国际贸易合同货款纠纷、著作权权属纠纷、侵害外观设计专利权纠纷、侵害技术秘密纠纷等方面，旨在从实例出发提高社会对于在线商事调解的认识和关注，多元使用数智化解纷手段，共同助力杭州打造法治化一流营商环境。