易贤华(右二)参加居警恳谈会
易贤华参加全市公安机关“致敬功模”基层行活动
易贤华参加2010年全国劳动模范和先进工作者表彰大会
特约撰稿 洛曦
三伏天的杭州,骄阳似火,空气滚烫。59岁的社区民警易贤华如约出现在翠苑派出所大院里,他腿脚有些不便,但每一步路他都熟悉,走得稳而有力,这是他工作了22年的地方。
2002年10月,易贤华从部队转业至杭州市西湖区翠苑派出所成为了一名社区民警。
翠苑,始建于1984年,是杭州市四大老旧小区之一,也曾是西湖区的高新文教中心。易贤华分管的翠苑三区,共有102幢居民楼5600多户居民,还有110多户农民房,是个开放性小区。当时宋江苑还未从翠苑三区划出时,社区里的“宋江村”最为人熟知,也是许多外来务工人员在杭州的“第一个家”。翠苑三区旁的“翠苑马路夜市”,曾在杭州小有名气,是学院路附近的大学生常去的小市场,边上还有电影院、KTV等公共场所,环境复杂。为了及时、深入地了解辖区情况,易贤华每天都会走街串巷摸排辖区情况,登记的辖区信息摞起来有一米多高。“做社区民警,得设身处地站在老百姓的角度考虑,贴近他们的生活,才能为他们排忧解难。”
光阴一晃而过,易贤华在社区民警岗位上一干就是二十多年。“平凡的工作重复做,重复的工作认真做。”回望这一路来的点点滴滴,易贤华感觉“很值得”。
群众身边的“守护者”
“进到派出所来的,要么报案、要么咨询、要么求助,都是带着问题来的。”易贤华常常尽己所能,为求助者排忧解难。
有一次,一个十七八岁的云南小伙走进翠苑派出所,“钱包在车上丢掉了,身上一分钱都没得了”。易贤华见状,先进行安抚,并帮他联系家人朋友,后联系上小伙在嘉兴的哥哥。随后,易贤华自己掏出两百块钱,把他送上去嘉兴的火车。
这样的善意,贯穿在易贤华的日常工作中。易贤华认为,作为一名人民警察就是要做老百姓的贴心人、服务员。老百姓的大事小事,都是他的心头事。
翠苑三区有一对如今已年过花甲的姐弟,每次见到易贤华都特别亲热。20年前,易贤华第一次见到这对姐弟时心惊不已:这两人面容憔悴,瘦得不成样子,他们的老父亲拿着棍子要赶他们出门,老母亲哭成了泪人。了解情况后,易贤华才知道,这对姐弟双双染上毒瘾,戒了好几次都没戒掉,靠父母亲的退休金过日子,家里矛盾不断,日子过得十分痛苦,二老甚至有了轻生的念头。
看着老人绝望的眼神和姐弟俩瘦弱的身体,易贤华决定尽力帮他们一把。他将自己刚发的2600元工资全掏出来给他们,并极力劝说姐弟俩去戒毒所戒毒。姐弟俩被感动了,答应他接受治疗。当天晚上,易贤华就将他俩送进了戒毒所。
此后,每隔两天,易贤华就会去一趟戒毒所,了解姐弟俩的戒毒情况并鼓励他们战胜毒魔。姐弟俩成功戒毒后,一家人的生活也慢慢回到正轨。而易贤华,也成了这家人最信任的人。
“把他们当成亲人、把管理变成帮助,这样才能得到群众的信任。”易贤华说。
社区苏大妈是1968年下放到黑龙江的知青,当年户口迁出后就成了“口袋户口”,2006年才落户到翠苑三区。苏大妈还有一个才刚上小学的患先天性心脏病的女儿。刚开始,她们家里没有生活来源,甚至连一件像样的家具也没有。易贤华了解情况后,就和社区一起帮她办了低保,使她获得最基本的生活保障。易贤华又发动居民捐出闲置家具赠送给苏大妈。在大家的帮助下,苏大妈母女终于安定下来。
面对一桩桩与老百姓息息相关的、具体又实际的事。易贤华积极探索,总结出了“挤得出空、搭得上话、进得了门、聊得上天、知得了情、帮得上忙”六句群众工作法,群众的需求指向哪里,他的服务工作就跟进到哪里,深得辖区群众的喜爱。