金跃峰：我希望就近就能找到地方给手机充电

黄晓琴：我希望提升自己的学历，让人生有更多选择

通讯员 谢雯艳 商报记者 严佳炜 见习记者 丛丽 摄影 梁孟澄 制图 盛菲菲 章丹丹

新就业群体是美好生活的创造者、守护者，也是美好生活的追求者、共享者。西湖区以“心”暖“新”，围绕快递小哥、外卖骑手、网约车司机等新就业群体的“急难愁盼”，提供全方位、多角度的关爱，实现城市与新就业群体的“双向奔赴”。

暖蜂驿站里一应俱全

让奔波在路上的我们很安心

下午1点，申通快递员金跃峰忙完了送件的“小高峰”，快步走进位于西湖区北山街道的“北集星骑手驿站”，熟门熟路地给电量“告急”的手机充上了电。

“平时送快递又要看消息又要打电话，手机耗电很快，如果哪天忘记带充电宝出门就很没有安全感，所以对我们来说，非常需要随时随地就能找到给手机充电的地方。”金跃峰感慨道。

金跃峰在西湖边送快递已经十年了，美，是他对这座城市的印象。“风景很好！你看，道路两边高大的梧桐树，夏天能遮阳，穿行其中，小风一吹很惬意。而且这里的人也很和善，平时送快递，一些客户相处久了也跟朋友一样，老远就在热情地打招呼了。”

而更让金跃峰觉得西湖“美”的，是这里以“心”暖“新”的服务。

“给手机充个电，有地方喝口水，这其实是很多奔波在路上的‘小哥’们的需求，西湖区很好地解决了我们的难题。”

据了解，为了做好新就业群体的服务保障，眼下，西湖区正优化升级党群服务中心、民生综合体、工会驿站、城管驿站等264个暖蜂驿站，为新就业群体打造全新的“15分钟服务圈”。

在这里，不仅有基础的手机充电服务，还能提供Wi-Fi、饮水如厕、应急用药、饭菜加热、阅读学习等，让“小哥”在忙碌之余可以歇歇脚。

部分驿站还会不定期开展就业指导、权益保障、心理疏导等特色服务，让“小哥”的工作和生活都更有质量。

“驿站里的配置都是很实用的，现在，我和同事忙完高峰期以后，都很喜欢去驿站里休息一下，又干净又敞亮。天冷了，还会备着热水姜茶，体验感很赞。”金跃峰表示。

一旁正在看书的外卖小哥表示，之前自己在送餐的时候摔倒，还在驿站里找到了药箱进行了简单处理，用处很大。

为了能让新就业群体更加便捷地找到身边的暖蜂驿站，西湖区还推出了“小哥暖蜂地图”，动动手就能查到驿站位置和可以提供的服务，各种信息一目了然。

“西湖区，用实际行动诠释了城市的温度。我们也希望能有更多这样的暖蜂驿站，给我们真真切切带来便利。”金跃峰期待地表示。

边送外卖边上大学

在“小哥学院”

找到人生“主动权”

“各位同学，今天将进行《管理英语》线下课程，以下是课程的详细信息……”一则课程通知在“24秋工商企业管理专”群里传来。

“收到，准时参加！”黄晓琴迅速回复，语气中难掩兴奋。她告诉记者，自己特别喜欢来线下上课，因为可以和老师面对面沟通，随时答疑。

黄晓琴是饿了么平台的一名外卖骑手，今年秋天，她终于实现了自己期待已久的梦想——被“小哥学院”，也就是浙江开放大学录取。

回望过去，黄晓琴的经历充满了波折与坚韧。2013年，她从老家衢州来到杭州，几年时间里她做过前台、婚礼督导，开过文印店。2020年，因为生活的压力她选择了成为一名外卖骑手。

她清晰地记得，“开工第一天收入173元，我给孩子买了一罐奶粉，虽然金额不算多，但对于当时的我来说，已经是一笔很可观的收入。”

从那天起，黄晓琴就像上了发条的时钟，一刻也不想停。跑单第二个月，她的最高日收入突破700元，还“晋级”成了新骑手的“带教导师”。跑外卖的四年里，她已经带过1200多名“徒弟”，去年12月，还获得了首届全国外卖配送行业职业技能竞赛总冠军。

然而，在事业蒸蒸日上的同时，黄晓琴心中始终有一份遗憾——未能在学业上继续深造。直到“小哥学院”让她有了重新“上学”的机会。

“以前我从未想过，已经30多岁的自己，肩负着工作和家庭的重担，竟然还能重新成为一名学生。”了解了“小哥学院”的上学形式后，黄晓琴立即报了名，“‘小哥学院’上课模式很灵活，大部分都是线上课程，线下课程如果有事耽搁，也可以看直播回放，而且考试前老师也会帮我们复习、划重点。”

黄晓琴所说的“小哥学院”由西湖区和浙江开放大学联合打造，共设置红色思政研修课堂、学历技能提升课堂、个性优化成长课堂、基层治理实践课堂“四时课堂”，为新就业群体开展教育和培训。

“小哥学院”采用“线上+线下”“校内+校外”“教育+实操”结合的教学模式，建立社区、企业、园区三大就近就便学习阵地。同时，加入西湖区新业态联合工会，可享受学费全免，每年按所修学分报销学费，目前已有130位“小哥”参加学历教育。

“在西湖区，我深深感到被看见、被尊重、被温暖和被需要。”对于未来，黄晓琴充满期待，“我的目标就是通过不断学习，展现女性外卖配送员的自我价值与尊严。希望学成之后，我能够重新踏上创业之路，并带着队员们共同创业。”